Global Client Communications Director – Luxury Fashion

cc; Paris; Sur place; EUR 150 000 - 210 000; Plein temps

Résumé du poste

CHANEL recherche un Directeur Communication Client pour piloter la stratégie globale de communication client dans le secteur Fashion. Vous coordonnez les parcours clients multicanaux et travaillez en étroite collaboration avec les équipes globales et les marchés locaux.

Le candidat idéal possède une expérience confirmée dans le luxe, une vision stratégique et une parfaite maîtrise du CRM, du storytelling et du leadership d’équipe, avec une fluence en français et en anglais.

Qualifications

• Expérience 12 à 15 ans dans le luxe, la mode ou le retail premium.
• Compétences en leadership et gestion du changement.
• Maîtrise omnicanale du CRM et storytelling.

Responsabilités

• Définir et piloter la stratégie de communication client globale pour CHANEL Fashion.
• Analyser les tendances et insights clients pour guider les décisions.
• Diriger une équipe pluridisciplinaire et collaborer avec les régions et partenaires externes.
• Mettre en place des contenus et des KPI pour mesurer l'engagement client.

Connaissances

Leadership

CRM tools

Strategic thinking

Client communication

Team management

Bilingual FR/EN

Outils

CRM platforms

Description du poste

CHANEL recherche un Directeur Communication Client pour piloter la stratégie globale de communication client dans le secteur Fashion. Vous coordonnez les parcours clients multicanaux et travaillez en étroite collaboration avec les équipes globales et les marchés locaux.

Le candidat idéal possède une expérience confirmée dans le luxe, une vision stratégique et une parfaite maîtrise du CRM, du storytelling et du leadership d’équipe, avec une fluence en français et en anglais.