Global Aerospace Customer Support Manager

SAFRAN AEROSYSTEMS FRANCE; Plaisir; Sur place; EUR 90 000 - 130 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Aerosystems, acteur international de l'aéronautique, recherche un manager opérationnel pour piloter le support clients et coordonner une équipe internationale. Vous serez l interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes opérationnelles et les divisions du groupe, et vous contribuerez à garantir un haut niveau de satisfaction tout en améliorant la performance.

Des déplacements réguliers en France et à l'international sont à prévoir; vous évoluerez dans un environnement

Responsabilités

• Coordonnez les activités de support client et veillez au respect des engagements contractuels.
• Suivez les indicateurs de performance et assurez la cohérence des reportings.
• Intervenez comme point d'escalade privilégié auprès des constructeurs aéronautiques sur les sujets critiques.
• Pilotez les plans d'actions visant à améliorer la satisfaction client et l'efficacité opérationnelle.
• Supervisez le suivi des pénalités contractuelles et les analyses associées.
• Contribuez à l'amélioration continue des outils, des processus et des méthodes de travail.
• Favorisez la collaboration entre les différentes directions et divisions de Safran Aerosystems.
• Animez, accompagnez et développez les compétences de votre équipe.

Description du poste

Safran Aerosystems, acteur international de l'aéronautique, recherche un manager opérationnel pour piloter le support clients et coordonner une équipe internationale. Vous serez l interlocuteur privilégié entre les clients, les équipes opérationnelles et les divisions du groupe, et vous contribuerez à garantir un haut niveau de satisfaction tout en améliorant la performance.

Des déplacements réguliers en France et à l'international sont à prévoir; vous évoluerez dans un environnement