Gestionnaire Support Client Aéronautique, EMEA

Synergie Paris Cadres; Magny-les-Hameaux; On-site; EUR 55,000 - 75,000; Full time

Job summary

Synergie Paris Cadres recherche un Customer Support Manager pour accompagner un parc d'équipements aéronautiques en zone EMEA (H/F). Le poste est basé dans les Yvelines (78) avec déplacements ponctuels chez les clients.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en support client dans l'aéronautique, une formation d’ingénieur et un anglais courant. Intérim, cadre, rémunération compétitive et perspectives de renouvellement de contrats.

Qualifications

• Formation ingénieur exigée.
• Au moins 3 ans d'expérience en support client dans l'aéronautique.
• Bonnes connaissances MRO et attentes des compagnies aériennes.

Responsibilities

• Être le point de contact privilégié d'un portefeuille clients EMEA.
• Piloter l'exécution des contrats de support et respecter les SLA.
• Traiter demandes et situations urgentes avec les équipes techniques et logistique.
• Suivre la satisfaction client et proposer des plans d'action.
• Construire et analyser les indicateurs de support.
• Contribuer aux renouvellements de contrats et opportunités de services.

Skills

Anglais courant

Sens du service

Négociation

Gestion des priorités

Education

Ingénieur (Formation)

Job description

Synergie Paris Cadres recherche un Customer Support Manager pour accompagner un parc d'équipements aéronautiques en zone EMEA (H/F). Le poste est basé dans les Yvelines (78) avec déplacements ponctuels chez les clients.

Vous avez au moins 3 ans d'expérience en support client dans l'aéronautique, une formation d’ingénieur et un anglais courant. Intérim, cadre, rémunération compétitive et perspectives de renouvellement de contrats.