GESTIONNAIRE RELATIONS CLIENTS F/H

SAFRAN LANDING SYSTEMS CANADA INC.; Nexon; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Résumé du poste

Safran Filtration Systems recherche un(e) Gestionnaire Relations Clients pour assurer le suivi des demandes de clients internationaux, coordonner les actions avec les équipes internes et garantir un service de qualité à chaque étape de la relation commerciale.

Sous la responsabilité du manager ADV, vous gérerez un portefeuille clients, préparerez des propositions commerciales et contribuerez à l'amélioration des indicateurs de performance tout en utilisant les systèmes ERP et les portails

Responsabilités

• Gérer et accompagner un portefeuille de clients internationaux.
• Traiter les demandes clients et assurer le suivi des commandes de A à Z.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Logistique, Qualité et Finance.
• Analyser les besoins de vos clients et les challenger afin de proposer les solutions les plus adaptées.
• Gérer les relations et les insatisfactions clients (échanges, retours, avoirs, réclamations…).
• Participer activement aux actions liées au Contrôle des exportations-douanes : demande de licence-reporting…
• Participer aux reportings et au suivi des indicateurs de performance de l'activité
• Etre moteur dans l'utilisation des systèmes informatiques, notre ERP mais aussi les portails clients

Description du poste

Safran est un groupe international de haute technologie opérant dans les domaines de l'aéronautique (propulsion, équipements et intérieurs), de l'espace et de la défense. Sa mission : contribuer durablement à un monde plus sûr, où le transport aérien devient toujours plus respectueux de l'environnement, plus confortable et plus accessible. Implanté sur tous les continents, le Groupe emploie 110 000 collaborateurs pour un chiffre d'affaires de 31,3 milliards d'euros en 2025, et occupe, seul ou en partenariat, des positions de premier plan mondial ou européen sur ses marchés. Safran est la 2ème entreprise du secteur aéronautique et défense du classement « World's Best Companies 2025 » du magazine TIME. SLS est le leader mondial des trains d'atterrissage, roues & freins, et systèmes associés, pour avions civils, militaires, hélicoptères. Nous maîtrisons l'ensemble du cycle de vie de nos produits, de la conception et la fabrication jusqu'à la maintenance. Envie d'évoluer dans un environnement international, stimulant et bienveillant, au sein d'une entreprise à taille humaine ? Rejoignez-nous ! Vous ne remplissez pas 100 % des critères ? Ce n'est pas un frein pour nous. Ce que l'on recherche avant tout, ce sont des personnes créatives et engagées ! Parce que nous sommes persuadés que chaque talent compte, nous valorisons et encourageons les candidatures de personnes en situation de handicap pour nos opportunités d'emploi.

Descriptif mission

Rejoignez un acteur majeur de l'industrie aéronautique et contribuez chaque jour à la satisfaction de clients internationaux en intégrant les équipes de Safran Filtration Systems. Entre relation client, coordination interne et gestion commerciale, ce poste offre une vision complète des activités d'une entreprise innovante au cœur des enjeux de l'aéronautique

Rattaché(e) à la manager ADV, en tant que Gestionnaire Relations Clients, vous serez l'interlocuteur privilégié de votre portefeuille clients. Vous assurez le suivi de leurs demandes, coordonnez les actions avec les équipes internes et veillez à la qualité de service apportée à chaque étape de la relation commerciale

Dans votre quotidien, vous aurez l'opportunité de :

• Gérer et accompagner un portefeuille de clients internationaux.
• Traiter les demandes clients et assurer le suivi des commandes de A à Z.
• Préparer ou établir des propositions commerciales, rédiger les offres de prix, élaborer des devis.
• Travailler en étroite collaboration avec les équipes Commerciales, Supply Chain, Logistique, Qualité et Finance.
• Analyser les besoins de vos clients et les challenger afin de proposer les solutions les plus adaptées.
• Gérer les relations et les insatisfactions clients (échanges, retours, avoirs, réclamations…).
• Participer activement aux actions liées au Contrôle des exportations-douanes : demande de licence-reporting…
• Participer aux reportings et au suivi des indicateurs de performance de l'activité
• Etre moteur dans l'utilisation des systèmes informatiques, notre ERP mais aussi les portails clients