Gestionnaire Senior des Contrats et Relation Clients

SOCOTEC; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéressem.

Tickets restaurants

Plan épargne & PERCO

Jours RTT

CSE avantages

Cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de Relations Clients à Aix-en-Provence. Vous enregistrez les commandes, vérifiez les données commerciales et assurez le suivi des commandes incomplètes, litiges et encours de recouvrement.

Vous gérez la facturation, les relances et répondez aux questions liées à la vie des contrats. Poste en CDI, salaire fixe selon profil avec avantages tels que tickets restaurants et participation/intéressement; travail d’équipe,

Qualifications

• Diplôme de niveau Bac à Bac+2 et expérience partagée comme acteur de la relation client.
• Rigueur, sens de l’organisation et maîtrise des outils numériques.
• Bonne capacité à gérer les urgences et à travailler en équipe.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes.
• Vérifier les données commerciales (prix, adresse de facturation, commande).
• Contrôler les commandes et relancer nos clients en cas de commande incomplète.
• Suivre le recouvrement, les litiges, les impayés et les éléments résiduels.
• Gérer la facturation, le suivi des encours et les relances/résiliations.
• Traiter les appels clients et répondre aux questions sur la vie des contrats.

Connaissances

Relation client

Organisation

Saisie informatique

Gestion des litiges

Facturation

Communication téléphonique

Formation

Bac à Bac+2

Outils

Outils numériques

Description du poste

SOCOTEC recherche un(e) chargé(e) de relation clients au sein du Centre de Relations Clients à Aix-en-Provence. Vous enregistrez les commandes, vérifiez les données commerciales et assurez le suivi des commandes incomplètes, litiges et encours de recouvrement.

Vous gérez la facturation, les relances et répondez aux questions liées à la vie des contrats. Poste en CDI, salaire fixe selon profil avec avantages tels que tickets restaurants et participation/intéressement; travail d’équipe,