Assistant ADV – Facturation & Relation Client

SOCOTEC; Lesquin; Sur place; EUR 26 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Prime de participation et intéresse- m

Plan d'épargne

Jours de RTT

Environnement de travail collaboratif

CSE – chèques vacances, cartes cadeaux

Programme de cooptation

Résumé du poste

SOCOTEC, acteur majeur du contrôle et de la durabilité des bâtiments, recrute à Lesquin (Hauts-de-France) un(e) chargé(e) de relation client pour soutenir la gestion des commandes et le service client.

Rattaché(e) à la Directrice Centre de Relations Clients, vous enregistrerez les commandes, vérifierez les données et assurerez le suivi des encours et des litiges tout en répondant aux questions des clients et en gérant les contrats.

Qualifications

• Bac+2 minimum type BTS Assistant de gestion.
• Expérience sur des fonctions similaires recherchée.
• Autonomie et sens de l’organisation exigés, bon relationnel et esprit d’équipe.

Responsabilités

• Enregistrer les commandes externes et édition des commandes internes.
• Vérifier les données commerciales (prix, adresse de facturation, commande).
• Contrôler les commandes et relancer les clients en cas d’incomplétude.
• Gérer le recouvrement et le traitement des litiges et impayés.
• Gérer la facturation et le suivi des encours, relances et résiliations.
• Traiter les appels clients et répondre aux questions sur la vie des contrats.

Connaissances

Autonome

Organisé

Bon relationnel

Travail en équipe

Orientation client

Sens du service

Formation

BTS Assistant de gestion

Description du poste

SOCOTEC, acteur majeur du contrôle et de la durabilité des bâtiments, recrute à Lesquin (Hauts-de-France) un(e) chargé(e) de relation client pour soutenir la gestion des commandes et le service client.

Rattaché(e) à la Directrice Centre de Relations Clients, vous enregistrerez les commandes, vérifierez les données et assurerez le suivi des encours et des litiges tout en répondant aux questions des clients et en gérant les contrats.