Chargé d'Administration des Contrats H/F

SOCOTEC; Lyon; Hybride; EUR 26 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Participation et intéressement

Remboursement titre de transports 75%

Tickets restaurants 9,70 € / jour à 60

Plan d'épargne

RTT

Télétravail 1-2 jours/semaine après l

Environnement collaboratif

Avantages CSE

Cooptation 1000€

Résumé du poste

SOCOTEC à Lyon recherche un Chargé(e) d'Administration des Contrats pour assurer l’enregistrement des contrats et la facturation, garantir la qualité des données et suivre les encours. Vous contrôlez les données commerciales et traitez les anomalies et litiges jusqu’à résolution, en privilégiant le service client et le respect des procédures SOCOTEC.

Profil requis: Bac+2 et au moins 3 ans d'expérience dans un bureau de contrôles; possibilité de 1 à 2 jours de télétravail par semaine après la

Qualifications

• Bac+2 minimum (BTS Assistant(e) de gestion) et au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires.

Responsabilités

• Enregistrer les contrats et bons de commandes clients dans le respect des procédures.

Connaissances

Rigueur et organisation

Sens du service client

Esprit d’équipe

Gestion du temps et priorités

Proactivité

Formation

BTS Assistant(e) de gestion

Description du poste

Description Du Poste

En tant que Chargé(e) d'Administration des Contrats, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistENT à :

• Enregistrer les contrats et bon de commande clients dans le respect des procédures,
• Contrôler la conformité des données commerciales (prix, conditions, adresses de facturation, périmètre des prestations),
• Identifier les anomalies ou éléments manquants et assurer les relances nécessaires auprès des interlocuteurs internes et clients,
• Garantir la qualité et la complétude des dossiers avant facturation,
• Assurer la facturation dans les délais impartis et suivre les encours,
• Gérer les litiges de facturation en lien avec le service recouvrement et les équipes opérationnelles, jusqu’à leur résolution,
• Traiter les demandes clients (appels et mails) liées à la vie des contrats avec réactivité et professionnalisme,
• Assurer le suivi des résiliations et des situations particulières (avoirs, régularisations…),
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilisation du portefeuille.

Description Du Poste

En tant que Chargé(e) d'Administration des Contrats, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistENT à :

• Enregistrer les contrats et bon de commande clients dans le respect des procédures,
• Contrôler la conformité des données commerciales (prix, conditions, adresses de facturation, périmètre des prestations),
• Identifier les anomalies ou éléments manquants et assurer les relances nécessaires auprès des interlocuteurs internes et clients,
• Garantir la qualité et la complétude des dossiers avant facturation,
• Assurer la facturation dans les délais impartis et suivre les encours,
• Gérer les litiges de facturation en lien avec le service recouvrement et les équipes opérationnelles, jusqu’à leur résolution,
• Traiter les demandes clients (appels et mails) liées à la vie des contrats avec réactivité et professionnalisme,
• Assurer le suivi des résiliations et des situations particulières (avoirs, régularisations…),
• Contribuer à la mise à jour et à la fiabilisation du portefeuille.

Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer selon les besoins de l’activité.

Vous bénéficiez d'un salaire fixe (26 000 - 31 000 €) selon profil et des avantages suivants

• Une prime de participation + d'intéressement (2 300 € versé en 2025) ;
• Un remboursement du titre de transports à hauteur de 75% ;
• Des Tickets restaurants à hauteur de 9,70 € par jour pris en charge à 60% par Socotec ;
• Un plan d'épargne ;
• Des jours de RTT ;
• 1 à 2 jours de télétravail par semaine une fois la période d'essai validée ;
• Un environnement de travail collaboratif ;
• Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …) ;
• Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement.

Qualifications

De formation Bac+2 minimum de type BTS Assistant(e) de gestion, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience professionnelle acquis à des fonctions similaires idéalement au sein d'un bureau de contrôles.

Les compétences et attendus :

• Le respect des priorités opérationnelles (sécurisation de la facturation, traitement des urgences),
• L’application rigoureuse des processus SOCOTEC,
• La capacité à travailler en équipe et à partager l’information (boîte mail commune, suivi des dossiers, coordination),
• L’anticipation des sujets et la gestion proactive de votre portefeuille,
• La remontée des dysfonctionnements et la proposition de solutions,
• La flexibilité et la réactivité.

Ce poste nécessite organisation, rigueur, sens du service client et capacité à gérer plusieurs sujets en parallèle.

Processus de recrutement :

• Un premier échange RH avec Marie (20 à 30 mins par téléphone)
• Un second échange avec Emeria