Gestionnaire SAV Transport – Litiges & Clients (CDD)

Lahaye Global Logistics; Vern-sur-Seiche; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Mutuelle familiale

Avantages CSE

Évolution & mobilité

Job summary

Lahaye Global Logistics recherche un(e) Gestionnaire SAV F/H pour son agence de Vern-sur-Seiche, afin de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client dans la cellule pilotage de flux. Vous traitez les réclamations liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution, analysez les litiges et suivez la facturation en collaboration avec les gestionnaires SAV et clients.

Poste basé à Vern-sur-Seiche, CDI temporaire, horaires de journée et perspective d'évolution et

Qualifications

• Gérer les litiges de transport et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Réaliser le suivi facturation des litiges.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Travailler en équipe avec des gestionnaires SAV et des gestionnaires clients.

Responsibilities

• Gérer les litiges de transport et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Réaliser le suivi facturation des litiges.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Travailler en équipe avec des gestionnaires SAV et des gestionnaires clients.

Skills

Litiges transport

Suivi client

Gestion des litiges

Relation client

Job description

Lahaye Global Logistics recherche un(e) Gestionnaire SAV F/H pour son agence de Vern-sur-Seiche, afin de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client dans la cellule pilotage de flux. Vous traitez les réclamations liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution, analysez les litiges et suivez la facturation en collaboration avec les gestionnaires SAV et clients.

Poste basé à Vern-sur-Seiche, CDI temporaire, horaires de journée et perspective d'évolution et