Gestionnaire SAV F/H

Lahaye Global Logistics; Vern-sur-Seiche; On-site; EUR 24,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

RTT

Mutuelle familiale

Avantages CSE

Évolution & mobilité

Job summary

Lahaye Global Logistics recherche un(e) Gestionnaire SAV F/H pour son agence de Vern-sur-Seiche, afin de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client dans la cellule pilotage de flux. Vous traitez les réclamations liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution, analysez les litiges et suivez la facturation en collaboration avec les gestionnaires SAV et clients.

Poste basé à Vern-sur-Seiche, CDI temporaire, horaires de journée et perspective d'évolution et

Qualifications

• Gérer les litiges de transport et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Réaliser le suivi facturation des litiges.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Travailler en équipe avec des gestionnaires SAV et des gestionnaires clients.

Responsibilities

• Gérer les litiges de transport et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées au transport, à la livraison et à la facturation jusqu'à résolution.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Réaliser le suivi facturation des litiges.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Travailler en équipe avec des gestionnaires SAV et des gestionnaires clients.

Skills

Litiges transport

Suivi client

Gestion des litiges

Relation client

Job description

Dans le cadre du renforcement de ses équipes, le groupe Lahaye Global Logistics recherche un.e Gestionnaire SAV F/H pour son agence de Vern-sur-seiche.

Au sein de la cellule pilotage de flux, vous aurez pour responsabilité de gérer les litiges transport et d'assurer le suivi client.

Vos missions :

• Gérer les litiges de transport entre les agences, les fournisseurs et les transporteurs, et proposer des solutions correctives.
• Traiter les réclamations clients liées aux problématiques de transport, de livraison, et de facturation jusqu'à leur résolution complète.
• Analyser et saisir les litiges pour en définir la nature et la cause.
• Réaliser le suivi facturation des litiges.
• Construire et entretenir une relation de confiance et de proximité avec les clients.
• Travailler en équipe avec des gestionnaires SAV et des gestionnaires clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

• Horaires de journée, du lundi au vendredi (samedi matin ponctuel)
• De nombreux avantages : RTT, mutuelle familiale, avantages CSE,...
• Des perspectives d'évolutionet demobilité interne
• Un accompagnement personnalisé dès votre arrivée : parcours d'intégration, tutorat
• Un engagement RSE fort: rail-route, véhicules moins polluants, politique inclusive

CDD - 12 mois

Poste basé à Vern-sur-seiche