Gestionnaire SAV — Relation Client & Suivi Technique

SUPPLAY DOUAI; Thumeries; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Job summary

SUPPLAY DOUAI recherche un Gestionnaire SAV F/H pour renforcer le service clients et assurer le suivi des demandes après-vente, la gestion administrative des dossiers et la coordination avec les techniciens.

CDD de 6 mois avec réelle perspective d'évolution vers un CDI. Rémunération sur 12 mois avec primes. Profil recherché: sens du service client, rigueur, organisation et esprit d'équipe; expérience dans un environnement technique ou de SAV est appréciée.

Qualifications

• Le candidat doit montrer un sens du service client développé et une aptitude à gérer plusieurs actions en parallèle.
• Bonne organisation et rigueur dans le suivi administratif des dossiers SAV.
• Aisance téléphonique et relationnelle indispensable pour échanger avec clients et techniciens.

Responsibilities

• Traiter les demandes et réclamations clients.
• Gérer le suivi administratif des dossiers SAV et devis.
• Établir les devis et suivre les ventes de pièces détachées.
• Organiser et suivre les interventions techniques.
• Coordonner les échanges entre clients, techniciens et services internes.
• Suivre les commandes, retours et facturation des interventions.
• Participer à l'amélioration continue de la qualité de service.

Skills

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Aisance relationnelle

Job description

SUPPLAY DOUAI recherche un Gestionnaire SAV F/H pour renforcer le service clients et assurer le suivi des demandes après-vente, la gestion administrative des dossiers et la coordination avec les techniciens.

CDD de 6 mois avec réelle perspective d'évolution vers un CDI. Rémunération sur 12 mois avec primes. Profil recherché: sens du service client, rigueur, organisation et esprit d'équipe; expérience dans un environnement technique ou de SAV est appréciée.