Coordinateur SAV International (H/F)

TEMPORIS FUNDATION; Arrondissement de Tours; On-site; EUR 19,000 - 22,000; Full time

Job summary

Temporis Tours Loire recherche un GESTIONNAIRE SAV Back Office (H/F) pour soutenir le service après-vente dans l’univers du mobilier médical et des approvisionnements.

Vous gérerez les réclamations, planifierez les interventions et assurerez l’accueil téléphonique et le traitement des mails, jusqu’à la facturation.

Qualifications

• Expérience impérative dans le domaine du SAV technique pièces détachées.
• Capacité à adapter le discours selon les doléances des clients.
• Maitrise des produits techniques et pièces détachées de mobilier.

Responsibilities

• Gérer les réclamations des clients et assurer la gestion administrative des demandes techniques.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Accueil téléphonique et traitement des mels et dossiers.
• Organisation et suivi des livraisons jusqu’à la facturation.

Skills

SAV technique

Pièces détachées

Relation client

Education

Diplôme commercial en service client

Tools

Outils informatiques

Job description

Description du poste :

Temporis Tours Loire, l’agence 100% indépendante et tourangelle, 100% engagée pour l’emploi en Touraine

Tu possèdes une expérience significative sur le SAV, le service client et la gestion de solutions sur des produits techniques ? Oui ? Alors lis-bien la suite

Nous recherchons un profil orienté “techniques et pièces détachées” dans l’univers du mobilier médical et des approvisionnements pour le compte d’une entreprise renommée et dynamique : un GESTIONNAIRE SAV Back Office (H/F)

Missions

• Gérer les réclamations des clients et assurer la gestion administrative des demandes techniques
• Planifier les interventions des techniciens
• Accueil téléphonique et traitement des mels et dossiers
• Organisation et suivi des livraisons jusqu’à la facturation

Profil

• Tu possèdes une expérience impérative dans le domaine du SAV technique pièces détachées et tu sais adapter ton discours selon les doléances des clients avec tact et intelligence situationnelle.
• Trouver des solutions est ta force tout en sachant prioriser et tu es à l’aise avec les produits techniques et pièces détachées de mobilier
• Anglais lu, écrit et parlé car échanges fréquents avec l’étranger
• Tu maitrises les outils informatiques et tu aimes les relations avec les clients ou fournisseurs

Poste CDI base 35h à pourvoir dès que possible

Taux horaire : 14,55€/h

Ton profil : Titulaire d’un diplôme commercial en service client ou une expérience significative dans le service client en service SAV. Tu es à l’aise avec les produits techniques et tu sais adapter ta posture commerciale dans le but d’apporter des solutions à chaque situation, chaque client.