Conseiller Clientèle SAV – Technique et Satisfaction

In; Puteaux; Vor Ort; EUR 28.000 - 38.000; Vollzeit

Zusammenfassung

In’li recherche un Conseiller(e) clientèle SAV H/F pour traiter et suivre les demandes et réclamations techniques des clients. Sous la supervision du Manager CRC du Pôle Technique SAV, vous qualifier et diagnostiquer, coordonner les interventions et assurer une traçabilité rigoureuse des dossiers.

Profil: Bac+2 et 1 à 2 ans d’expérience en relation client ou gestion technique, avec des connaissances de base en bâtiment et des outils numériques.

Qualifikationen

• Formation Bac+2 (assistant de gestion, relation client, immobilier, technique).
• Première expérience réussie (1 à 2 ans) en relation client et/ou gestion technique.
• Connaissances de base en bâtiment et en maintenance courante.

Aufgaben

• Traiter et suivre les demandes et réclamations techniques des clients.
• Qualifier, diagnostiquer et orienter vers les interlocuteurs métiers.
• Assurer traçabilité et qualité des réponses selon le process.
• Coordonner les interventions et garantir la résolution dans les délais.

Kenntnisse

Relation client

Écoute active

Empathie

Gestion réclamations

Ausbildung

Bac+2

Tools

Outils numériques

Communication multicanale

Jobbeschreibung

In’li recherche un Conseiller(e) clientèle SAV H/F pour traiter et suivre les demandes et réclamations techniques des clients. Sous la supervision du Manager CRC du Pôle Technique SAV, vous qualifier et diagnostiquer, coordonner les interventions et assurer une traçabilité rigoureuse des dossiers.

Profil: Bac+2 et 1 à 2 ans d’expérience en relation client ou gestion technique, avec des connaissances de base en bâtiment et des outils numériques.