Gestionnaire Service Après-Vente (SAV) H/F

Gueudet; Amiens; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

Delestrez, entreprise du groupe Gueudet, propose un poste de Gestionnaire SAV en CDI à Amiens. Vous assurez la gestion administrative et la facturation, le pilotage du SAV et du planning des techniciens, et le support commercial auprès des équipes et des clients.

Ce rôle implique la gestion des devis, le suivi des contrats de maintenance et l’archivage numérique des dossiers, dans un cadre CDI au sein du service SAV.

Qualifications

• Gestion administrative et facturation des clients et fournisseurs.
• Gestion du suivi des garanties et des clôtures administratives.
• Suivi des équipes techniques et planning des interventions.

Responsibilities

• Gestion et optimisation du planning d'interventions des techniciens et suivi des dossiers SAV.
• Création et suivi des dossiers SAV et rédaction des litiges clients.
• Établissement et suivi des devis, soutien téléphonique des commerciaux.
• Archivage et organisation des documents et des contrats de maintenance.

Skills

Gestion administrative

Facturation

Relation client

Planning

Tools

Inauto

Job description

Delestrez, entreprise du groupe Gueudet, spécialisée dans le commerce Pièces de Rechange et Accessoires, répond aux demandes des professionnels et des particuliers. Pour rejoindre ses équipes, nous recherchons un.e futur.e Gestionnaire SAV en CDI.

Gestion Administrative et Facturation :

Gestion complète de la facturation (clients, fournisseurs, inter-sites).
Gestion administrative des garanties, des prestataires et des clôtures.
Suivi administratif des équipes techniques (pointage, formations).

Pilotage SAV et Planning :

Gestion et optimisation du planning d'interventions des techniciens.
Création et suivi des dossiers SAV (logiciel type Inauto).
Suivi des levées de réserves et gestion des litiges clients.

Support Commercial :

Établissement, envoi et relance des devis.
Soutien téléphonique des commerciaux et des clients.
Saisie et suivi des contrats de maintenance.
Archivage numérique des dossiers.

Logistique et Gestion des Stocks :

Passation des commandes d'achats (pièces détachées, matériel).
Contrôle de la réception des marchandises.
Mise à jour de la base articles.
Suivi, optimisation et organisation des inventaires.