Coordinateur SAV F/H

Hypérion Consulting; Joigny; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Résumé du poste

Hypérion Consulting recherche un Coordinateur SAV en CDI pour son client, acteur majeur de l'air comprimé, basé à Joigny ( Bourgogne ). Vous assurerez l'interface entre les clients et l'entreprise pour le SAV, réaliserez les devis et préparerez les pièces pour les techniciens itinérants.

Vous avez idéalement un Bac+2/3 en mécanique ou électrotechnique, au moins 5 années d'expérience dans l'industrie ou en gestion de pièces, et une bonne maîtrise du pack Office et d'un ERP.

Qualifications

• Bac+2/3 avec spécialisation en mécanique ou électrotechnique.
• Au moins 5 années d'expérience en industrie, concession ou gestion de pièces détachées.
• Bonne maîtrise du Pack Office et utilisation d'un ERP.
• Connaissances en mécanique (auto, agricole, poids lourds, moto) et hydraulique.

Responsabilités

• Répondre aux sollicitations clients et assurer le support SAV.
• Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone et réaliser des devis.
• Commander les pièces et préparer les interventions pour les techniciens itinérants.
• Suivre l'activité et planning des techniciens SAV et optimiser les flux.

Connaissances

Pack Office

ERP

Relation client

Formation

Bac+2/3 mécanique/électrotechnique

Outils

ERP

Description du poste

Descriptif du poste:

Dans le cadre de vos missions, vous serez en charge d'assurer l'interface entre les clients et l'entreprise en ce qui concerne le SAV et d'assister le SAV.

A ce titre, vous devrez :

• Répondre aux sollicitations clients.
• Effectuer un premier diagnostic technique par téléphone.
• Réaliser des devis pour les interventions, commander les pièces nécessaires.
• Programmer et préparer les pièces aux techniciens itinérants
• Définir, répartir et suivre l'activité et planning des techniciens itinérants SAV.
• Optimiser les flux et les circuits pour assurer les délais de réparation et réduire les durées d'immobilisation des équipements.
• Etre en relation avec les clients jusqu'à la fin du dépannage.
• Assurer toute la partie administrative du dossier (création de fiche d'intervention, devis, bon de commande, bon de livraison.) et transmettre les éléments aux services concernés.

Profil recherché:

• Vous êtes idéalement issu(e) d'une formation de niveau Bac+2/3 avec une spécialisation en mécanique ou électrotechnique,
• Vous avez au moins 5 années d'expérience en industrie, concession automobile ou en tant que gestionnaire de pièces détachées par exemple.
• Vous avez une bonne maîtrise du pack office et avez déjà utilisé un ERP.
• Vous avez des connaissances en mécanique (automobile, agricole ou poids lourds, moto.), hydraulique et moteurs électriques.

Type de contrat CDI
Contrat travail Salaire

• 45 - 55 k€ brut annuel

Expérience

• 5 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Secteur d'activité : Autre mise à disposition de ressources humaines

Hypérion Consulting

Hypérion Consulting est un cabinet de recrutement à taille humaine présent sur toute la France via ses agences dans l'Yonne, le Loiret, Paris et la Vendée.

Nos équipes, (2 consultantes et 2 chargés de recherche), travaillent conjointement pour trouver les meilleurs profils techniques, commerciaux et managériaux sur toute la France.

Nous recherchons pour l'un de nos clients, acteur majeur de l'air comprimé, un ou une Coordinateur (trice) SAV en CDI sur Joigny. Cette entreprise développe,