Directeur Technique SAV (H/F)

SIMATEL; Allonzier-la-Caille; Sur place; EUR 45 000 - 55 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle

Parcours d'intégration

Équipements informatiques

Résumé du poste

SIMATEL, basé en Auvergne-Rhône-Alpes, recherche un(e) responsable exploitation du service technique pour organiser et coordonner les interventions des techniciens. CDI, temps plein, poste sédentaire avec collaboration d'une équipe de 10 techniciens itinérants, rattaché au Dirigeant, secteur 74 et 73.

Vous assurez la planification des interventions (maintenance préventive, dépannage, montage), optimisez les tournées selon compétences et urgences et garantissez le suivi et la qualité des rapports

Qualifications

• Expérience confirmée en planification d interventions techniques et coordination de maintenance.
• Capacité à ordonnancer et optimiser les tournées selon compétences et urgences.
• Maîtrise des outils informatiques et d’un ERP pour le pilotage du SAV.

Responsabilités

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (SAV, maintenance préventive, montage).
• Optimiser les tournées en fonction des compétences, localisation et urgences.
• Suivre quotidiennement les interventions et réagir rapidement en cas d aléas.
• Coordonner les commandes de pièces nécessaires.
• Informer les clients du suivi et garantir une communication de qualité.
• Gérer les priorités et les situations d urgence.
• Suivre les indicateurs d activité du service technique.
• Contrôler la qualité et la conformité des rapports d intervention avant facturation.
• Identifier les besoins humains, matériels ou techniques et les remonter à la Direction.
• Animer les points de coordination avec les équipes terrain.

Connaissances

Planification d Interventions

Coordination maintenance

Gestion des priorités

Communication client

Outils

ERP

Description du poste

Vous aimez des responsabilité afin d'organiser, coordonner et faire avancer les choses ?

Vous êtes le point central entre les techniciens, les clients et les équipes internes.

Votre mission : garantir une organisation fluide des interventions afin d'assurer un service technique réactif et de qualité.

Vous intervenez sur l'ensemble des activités du SAV : maintenance préventive, dépannage et montage.

Ce que nous vous offres

• Un poste clé dans l'organisation du service technique
• Une entreprise à taille humaine en pleine évolution
• Des échanges quotidiens avec des équipes techniques expérimentées
• Un environnement où réactivité, autonomie et sens du service sont valorisés

Vos missions

• Planifier et organiser les interventions des techniciens (SAV, maintenance préventive, montage)
• Optimiser les tournées en fonction des compétences, de la localisation et des urgences
• Assurer le suivi quotidien des interventions et réagir rapidement en cas d'aléas
• Coordonner les commandes de pièces nécessaires aux interventions
• Informer les clients du suivi de leurs demandes et garantir une communication de qualité
• Gérer les priorités et les situations d'urgence
• Suivre les indicateurs d'activité du service technique
• Contrôler la qualité et la conformité des rapports d'intervention avant facturation
• Identifier les besoins humains, matériels ou techniques et les remonter à la Direction
• Animer les points de coordination avec les équipes terrain.

Organisation du poste

• CDI
• Temps plein
• Travail principalement sédentaire
• Collaboration quotidienne avec une équipe de 10 techniciens itinérants
• Rattachement au Dirigeant
• Secteur : 74, 73

Votre rémunération et avantages

• Salaire : 45K - 55K / an
• Mutuelle
• Parcours d'intégration
• Équipements informatiques

Profil Recherché

Vous avez une expérience confirmé et réussite dans la planification d'interventions techniques, la coordination de maintenance, l'ordonnancement ou l'exploitation.

Vous êtes à l'aise dans un environnement où les priorités évoluent rapidement.

Une connaissance du monde de la maintenance ou du SAV est fortement appréciée.

Vous maîtrisez les outils informatiques et êtes à l'aise avec un ERP ou un logiciel de planification.

Vos qualités

• Vous aimez organiser.
• Vous savez prendre des décisions rapidement.
• Vous communiquez facilement avec des interlocuteurs variés.
• Vous gardez votre calme même lorsque plusieurs urgences arrivent en même temps.
• Vous aimez trouver des solutions et contribuer à la satisfaction des clients.

Pourquoi nous rejoindre ?

Vous occuperez un rôle central dans le fonctionnement du service technique.

Vous contribuerez directement à la satisfaction des clients et à la performance de l'équipe terrain.

Vous rejoindrez une entreprise reconnue sur son marché, où les décisions sont rapides et où chacun peut avoir un réel impact.