Gestionnaire SAV H/F

Sofitex; Guebwiller; Sur place; EUR 36 000 - 54 000; Plein temps

Résumé du poste

Sofitex recrute pour son client basé aux environs de Guebwiller un Gestionnaire SAV H/F en CDI. Vous assurez la gestion d’un portefeuille clients, le suivi des demandes et la coordination avec les services internes pour garantir qualité et délais.

Vous serez amené(e) à échanger avec la maison mère en Allemagne et à intervenir commercialement sur le territoire national. Profil: expérience min. 5 ans dans l’industriel, et maîtrise des outils informatiques.

Qualifications

• Expérience d’au moins 5 années dans un poste similaire, idéalement en environnement industriel.
• Formation dans le domaine industriel.
• Maîtrise des outils informatiques et des systèmes de gestion.
• Connaissances en engins de levage appréciées.

Responsabilités

• Gestion d’un portefeuille clients : assurer qualité, coût et délais selon procédures et normes.
• Suivi des demandes, priorisation et conseils clients, service SAV Hotline.
• Coordination avec qualité, logistique et bureau d’études pour production fluide.
• Interface fournisseurs/clients et maison mère en Allemagne pour améliorer production et service.
• Interventions commerciales nationales pour mise en place des contrats de SAV.

Connaissances

Leadership

Allemand/Anglais

Gestion de production

Amélioration continue

Organisation

Formation

Formation industrielle

Description du poste

Recrutement / Intérim & bureaux de placement

Nous recrutons pour notre client, entreprise basée aux environs de Guebwiller, un Gestionnaire SAV H/F pour compléter ses équipes. En tant que Gestionnaire SAV, au quotidien vos missions incluent :

• La gestion d'un portefeuille clients : Garantir la performance des services et conseils en termes de qualité, coûts et délais, en veillant au respect des procédures internes et des normes de qualité
• Gestion des demandes : Suivi des demandes entrantes, gestion des priorités, conseils auprès des clients, assurer un service SAV en Hotline
• Coordination avec les autres services : Travailler en étroite collaboration avec les services qualité, logistique et bureau d’études pour garantir une production fluide et conforme aux exigences des clients
• Interface fournisseurs / clients : Travailler au quotidien avec les fournisseurs, les clients et la maison mère en Allemagne pour l'amélioration de la production et la qualité du service
• Intervention commerciale physique : Assurer les échanges commerciaux en déplacement national pour la mise en place des contrats de SAV

Profil recherché

Vous avez une expérience réussie de 5 années dans un poste similaire, idéalement dans un environnement industriel. Vous êtes diplômé(e) d'une formation dans le domaine Industriel. Des connaissances en engins de levage sont un plus. L'utilisation de l'outil informatique est régulière, une bonne maitrise est donc nécessaire. L'allemand ou l'Anglais est obligatoire pour ce poste.

Vos atouts :

• Leadership naturel : Vous savez fédérer une équipe autour d’objectifs communs et avez le sens de l’accompagnement.
• Compétences techniques : Vous avez une bonne maîtrise des outils et processus industriels, ainsi que des systèmes de gestion de production.
• Esprit d'analyse et d'amélioration continue : Vous êtes capable de prendre du recul pour analyser les processus de production et proposer des actions correctives.
• Rigueur et organisation : Vous êtes structuré(e), méthodique et capable de gérer plusieurs priorités simultanément.

Notre client vous propose un cadre de travail agréable et collaboratif et une intégration directe en CDI. Notre client vous propose une intégration directe en CDI en horaires de journée sur une base hebdomadaire de 38 heures. Salaire à définir + primes. Si vous êtes un leader dynamique, passionné par l'industrie et prêt(e) à relever de nouveaux défis, nous serions ravis de vous rencontrer !

Description de l'entreprise

Sofitex GuebwillerFort d'une expérience de plus de 30 ans dans les Ressources Humaines, SOFITEX est un réseau international de Travail Temporaire et de Placement en CDI. SOFITEX fonde sa dynamique et son succès sur le professionnalisme de ses équipes, sa forte réactivité et la proximité.