Responsable SAV & Prototypage

Fed Supply; Mâcon; Hybride; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 1 jour par semaine

Super ambiance

Résumé du poste

Une société de recrutement spécialisée cherche un Responsable SAV & Prototypage à Mâcon. Vous assurerez le bon fonctionnement du service après-vente ainsi que la gestion d'une équipe de 5 personnes. Les candidats doivent avoir au moins 3 ans d'expérience dans un rôle similaire, idéalement dans le secteur technique. Le poste offre un statut cadre avec une rémunération fixe allant de 35 à 45k€ sur 12 mois, ainsi qu'un jour de télétravail par semaine.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum en SAV, de préférence dans une PME/ETI.
• Maîtrise de l'anglais professionnel.
• Capacité à travailler de manière autonome, organisé et rigoureux.

Responsabilités

• Assurer le bon fonctionnement du service après-vente.
• Gérer une équipe de 5 collaborateurs.
• Analyser et faire des expertises de produits retournés.

Connaissances

Gestion du service après-vente

Management d’équipe

Rigueur

Analyse

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Vous êtes un professionnel du SAV dans un environnement technique et vous êtes en recherche active ou simplement curieux de voir ce que le marché propose en ce moment ? Je suis Géraldine, recruteur chez Fed Supply depuis 10 ans et recrute pour un de mes clients, un Responsable SAV & Prototypage H/F dans le cadre d'un CDI. Le poste est situé à Macon Sud, à la sortie de l'autoroute.

Responsabilités

• Rattaché au Directeur Qualité et Fabrication, vous assurez le bon fonctionnement du service après‑vente, de l'analyse du produit, de son expertise et de sa remise en conformité.
• Managez une équipe de 5 collaborateurs.
• Assistance téléphonique SAV (clients finaux et commerciaux)
• Expertise des retours produits (arbitrage défauts, usure, non‑conformités, réparation…)
• Gestion administrative des retours SAV et commerciaux
• Préparation, organisation et suivi des réparations de vos équipes
• Expertise dans la rédaction des devis SAV
• Gestion du stock matières et fournitures SAV (établir les bons de commandes et les transmettre à qui de droit pour passage des commandes)
• Mise à jour du stock solde et défaut
• Création et assemblage de pièces d'étude pour les collections en développement
• Création et élaboration de toute pièce d'étude demandée par le département R&D et innovation
• Propositions d'amélioration sur la construction, les techniques de montage et la durabilité des produits
• Planification et suivi des demandes diverses (respect des délais de rendu)

Qualifications

• Expérience de 3 années minimum sur un poste similaire en PME/ETI sur les métiers du SAV, idéalement sur produits techniques ou EPI.
• Maîtrise des outils informatiques et pratique de l'anglais professionnel.
• Organisé pour un réel travail en autonomie, rigoureux.
• Esprit d'analyse et sens de la synthèse, interlocuteur clé au sein des différents services.
• Bonnes aptitudes managériales et capacité de déléguer.

Package proposé

• Statut Cadre, forfait jour, 1 jour de télétravail par semaine
• Rémunération fixe comprise entre 35 et 45k€ sur 12 mois selon expérience
• Super ambiance !