Gestionnaire SAV (H/F)

Side; Décines-Charpieu; Sur place; EUR 18 000 - 22 000; Plein temps

Résumé du poste

Side recherche un Gestionnaire SAV (H/F) pour le compte de notre client, basé à Décines-Charpieu. Vous assurez la gestion administrative et opérationnelle des retours produits et des dossiers SAV BtoB et BtoC, en lien avec les équipes concernées. Vous traitez les litiges et réclamations clients et coordonnez les accords de retour avec les fournisseurs.

Vous gérez le stock des produits défectueux et participez aux inventaires, avec rigueur et sens du service. Horaires : 08h30 - 17h00.

Qualifications

• Première expérience en SAV, logistique ou gestion de retours produits
• Maîtrise des outils bureautiques
• Bon sens de l’organisation et du service client

Responsabilités

• Assurer la gestion administrative et opérationnelle des retours produits et des dossiers SAV (BtoB et BtoC)
• Traiter les litiges et réclamations clients et coordonner les accords de retour avec les fournisseurs
• Gérer le stock de produits défectueux et participer aux inventaires

Connaissances

Rigueur

Organisation

Réactivité

Relationnel

Bureautique

Outils

MS Office

Description du poste

Nous recherchons un Gestionnaire SAV (H/F), pour le compte de notre client, situé à Décines-Charpieu.

Votre mission :

• Assurer la gestion administrative et opérationnelle des retours produits ainsi que des dossiers SAV (BtoB et BtoC)

• Traiter les litiges, réclamations clients et coordonner les accords de retour avec les fournisseurs

• Gérer le stock de produits défectueux et participer aux inventaires

Informations complémentaires :

• Horaires : 08h30 - 17h00

• Rémunération : 13,54€/heure brut (+ IFM/ICCP)

• Mission du 28 septembre au 30 novembre

Profil recherché :

• Première expérience en SAV, logistique ou gestion de retours produits et maîtrise des outils bureautiques

• Rigueur, organisation, réactivité et excellent relationnel

Ref : GSAV Décines-Charpieu