Gestionnaire SAV Back Office H/F

Temporis Interim; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 21 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes hebdomadaires

Mutuelle

Formation continue

CE

FASTT

Application mobile documents

Résumé du poste

Temporis Interim à Tours recherche un gestionnaire SAV Back Office orienté techniques et pièces détachées dans l'univers du mobilier médical, pour un poste en agence.

Vous gèrerez les réclamations clients, planifierez les interventions et assurerez l'accueil téléphonique et le traitement des mails.

Poste à 35 h et mission longue durée avec opportunité à long terme, avec des avantages liés à l'agence.

Qualifications

• Expérience impérative dans le SAV technique pièces détachées.

Responsabilités

• Gérer les réclamations des clients et la gestion administrative des demandes techniques.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Accueil téléphonique et traitement des mails et dossiers.

Connaissances

Gestion des stocks

Relation client

Planification

Organisation

Anglais

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Serais-tu le talent expérimenté du SAV et service client que nous recherchons ? Si oui, alors lis bien la suite... Aujourd'hui, nous recherchons un profil orienté \"techniques et pièces détachées\" dans l'univers du mobilier médical et des approvisionnements pour le compte d'une entreprise renommée et dynamique : un GESTIONNAIRE SAV Back Office (H/F)

Tes missions :

• Gérer les réclamations des clients et assurer la gestion administrative des demandes techniques
• Plannifier les interventions des techniciens
• Accueil téléphonique et traitement des mels et dossiers

Ton profil :

• Tu possèdes une expérience impérative dans le domaine du SAV technique pièces détachées et tu sais adapter ton discours selon les doléances des clients avec tact et intelligence situationnelle. Trouver des solutions est ta force tout en sachant prioriser et tu es à l'aise avec les produits techniques et pièces détachées de mobilier.
• Anglais lu, écrit et parlé car échanges fréquents avec l'étranger
• Tu maitrises les outils informatiques et tu aimes les relations avec les clients ou fournisseurs

Poste base 35h à pourvoir dès que possible Mission longue durée avec opportunité à long terme Tu te reconnais dans cette offre ? Oui ? Alors 3, 2, 1... GO ! La TEAM TEMPORIS vous attend à l'agence du lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h à 18h avec de supers avantages :

• Des acomptes à la semaine
• 21% de rémunération à chaque fin de mission correspondant aux CP et aux indemnités de fin de missions
• Mutuelle (en fonction d'un nombre d'heures minimum)
• Formation continue
• CE (réduction parc de loisirs, concerts, cinéma...)
• Avantage FASTT (location à prix réduit, garde d'enfants, recherche de logement...)
• Une application sur smartphone pour vos documents (Contrats, bulletins de Salaire...)

Savoirs / savoir-faire :

Gestion des stocks et des approvisionnementsAssurer le suivi d'un clientContrôler la réception des commandesCoordonner des opérationsCoordonner l'activité d'une équipeDéfinir des besoins en approvisionnementInformer le client sur les conditions de réalisation d'une commandeSavoir-etre professionnels : Travail en équipeRigueurSens de l'organisationCapacité d'adaptationRéactivité

Expérience requise : (1 an) Horaires à effectuer : 35 heures