GESTIONNAIRE SAV BACK OFFICE H/F

Temporis Franchise; Arrondissement de Tours; Sur place; EUR 28 000 - 38 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Acomptes à la semaine

Mutuelle

Formation continue

CE (loisirs, concerts, cinéma)

FASTT (aide logement, garde d’enfants)

Application smartphone pour documents

Résumé du poste

Temporis Tours recherche un GESTIONNAIRE SAV Back Office (H/F) dans l’univers du mobilier médical et des pièces détachées. Vous gérerez les réclamations et assurerez la gestion administrative des demandes techniques tout en planifiant les interventions.

Vous assurerez l’accueil téléphonique et le traitement des mails et dossiers, avec un sens du service et de l’organisation, dans un poste à pourvoir rapidement sur 35h par semaine.

Qualifications

• Expérience impérative dans le domaine du SAV technique pièces détachées.
• Anglais lu, écrit et parlé.
• Maîtrise des outils informatiques et du relationnel client/fournisseur.

Responsabilités

• Gérer les réclamations des clients et assurer la gestion administrative des demandes techniques.
• Planifier les interventions des techniciens.
• Accueil téléphonique et traitement des mails et dossiers.

Connaissances

Expérience SAV technique pièces détach

Anglais niveau B1+

Outils

Suite bureautique

CRM

Description du poste

Temporis Tours, l'agence 100% tourangelle, 100% nouvelle génération

Serais-tu le talent expérimenté du SAV et service client que nous recherchons ? Si oui, alors lis bien la suite…

Aujourd’hui, nous recherchons un profil orienté "terchniques et pièces détachées" dans l'univers du mobilier médical et des approvisionnements pour le compte d'une entreprise renommée et dynamique un GESTIONNAIRE SAV Back Office (H/F)

Tes missions :

• Gérer les réclamations des clients et assurer la gestion administrative des demandes techniques
• Plannifier les interventions des techniciens
• Accueil téléphonique et traitement des mels et dossiers

Ton profil :

• Tu possèdes une expérience impérative dans le domaine du SAV technique pièces détachées et tu sais adapter ton discours selon les doléances des clients avec tact et intelligence situationnelle. Trouver des solutions est ta force tout en sachant prioriser et tu es à l'aise avec les produits techniques et pièces détachées de mobilier.
• Anglais lu, écrit et parlé car échanges fréquents avec l'étranger
• Tu maitrises les outils informatiques et tu aimes les relations avec les clients ou fournisseurs

Poste base 35h à pourvoir dès que possible

Mission longue durée avec opportunité à long terme

La TEAM TEMPORIS vous attend à l'agence du lundi au vendredi de 08h30 à 12h et de 14h à 18h avec de supers avantages :

• Des acomptes à la semaine
• 21% de rémunération à chaque fin de mission correspondant aux CP et aux indemnités de fin de missions
• Mutuelle (en fonction d’un nombre d’heures minimum)
• Formation continue
• CE (réduction parc de loisirs, concerts, cinéma…)
• Avantage FASTT (location à prix réduit, garde d'enfants, recherche de logement…)
• Une application sur smartphone pour vos documents (Contrats, bulletins de Salaire…)