Assistant Pièces Détachées & Support SAV H/F

Manpower; Aix-les-Bains; Sur place; EUR 21 000 - 29 000; Plein temps

Résumé du poste

Manpower recherche un assistant Pièces Détachées & Support SAV pour assurer l interface entre les clients, les techniciens et les partenaires externes, garantissant la disponibilité des pièces et la qualité du service après-vente.

Vous assurerez la gestion des pièces détachées et le support administratif du SAV, avec un rôle central dans le suivi des stocks, des commandes et des interventions.

Qualifications

• Formation Bac à Bac +2 minimum dans un environnement technique, industriel ou logistique.
• Expérience réussie dans une fonction SAV, pièces détachées, administration des ventes ou support clients techniques.
• Maîtrise des outils informatiques et des logiciels de gestion; sens de l'organisation.

Responsabilités

• Gestion des pièces détachées: répondre aux demandes, établir devis, enregistrer commandes et organiser les expéditions.
• Suivi administratif des garanties et retours de pièces; gestion des stocks, réceptions et expéditions; inventaires.
• Support SAV: planification et suivi des interventions, gestion appels et demandes clients, coordination avec prestataires externes.
• Suivi administratif des interventions et des dossiers clients; interface entre équipes techniques, clients et logistique.

Connaissances

Relation client

Organisation

Gestion multi-dossiers

Anglais pro

Formation

Bac à Bac+2 en environnement technique ou logistique

Description du poste

Dans le cadre de son développement, notre client industriel recherche un(e) assistant Pièces Détachées & Support SAV. Véritable interface entre les clients, les techniciens et les différents partenaires externes, vous contribuez à la qualité du service après-vente et à la disponibilité des pièces nécessaires au maintien des équipements. Les missions s'appuient notamment sur la gestion des pièces détachées et le support administratif du SAV.

Gestion des pièces détachées

• Répondre aux demandes clients concernant les pièces de rechange.
• Établir les devis et assurer leur suivi.
• Enregistrer les commandes et organiser les expéditions.
• Assurer le suivi administratif des garanties et des retours de pièces.
• Gérer les stocks, les réceptions et les expéditions.
• Réaliser les inventaires et veiller à la bonne disponibilité des composants.
• Participer à l'amélioration continue du service et des processus de gestion.

Support Service Après-Vente

• Planification et suivi des interventions des techniciens.
• Gestion des appels et demandes clients liés au SAV.
• Coordination avec les prestataires externes (transporteurs, manutentionnaires, sous-traitants, fournisseurs de services).
• Suivi administratif des interventions et des dossiers clients.
• Interface entre les équipes techniques, les clients et les partenaires logistiques.
• Contribution à la qualité de service et au respect des délais annoncés.

• Formation Bac à Bac +2 minimum dans un environnement technique, industriel ou logistique.
• Expérience réussie dans une fonction SAV, pièces détachées, administration des ventes ou support clients techniques.
• Aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion.
• Sens de l'organisation et capacité à gérer plusieurs dossiers simultanément.
• Excellentes qualités relationnelles et sens du service client.
• La pratique de l'anglais professionnel est appréciée.

Les atouts du poste

• Fonction polyvalente mêlant relation client, logistique et support technique.
• Environnement industriel dynamique.
• Poste central au sein de l'organisation.
• Relations quotidiennes avec les équipes techniques, les clients et les partenaires externes.
• Entreprise à taille humaine offrant autonomie et diversité des missions.

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : 30-10-2026