Gestionnaire Relations Client – Télétravail 1-4j/semaine

La Mutuelle Générale; France; Hybride; EUR 22 000 - 27 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Open Travail

RTT

Tickets restaurant

Remboursement transport

Mutuelle

Résumé du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un gestionnaire relation client (F/H) en CDD à Saint-Herblain (44). Vous accueillez et conseillez les adhérents, orientez les demandes et traitez les réclamations par téléphone.

Vous renseignez le logiciel métier pour historiser les échanges et faciliter le traitement des dossiers. Profil BAC exigé ; première expérience en plateau téléphonique souhaitée; qualités relationnelles, sens du service et rigueur seront déterminantes.

Qualifications

• Formation de niveau BAC requise.
• Première expérience en plateau téléphonique ou réception d'appels souhaitée.
• Bon relationnel et sens du service client.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et répondre aux demandes d'informations des adhérents.
• Orienter les demandes vers le service concerné et traiter les réclamations téléphoniques.
• Renseigner le logiciel de gestion et historiser les échanges.
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients.

Connaissances

Aisance relationnelle

Sens du service client

Rigueur

Organisation

Formation

BAC

Outils

Outils bureautiques

Description du poste

CNP Assurances Protection Sociale recherche un gestionnaire relation client (F/H) en CDD à Saint-Herblain (44). Vous accueillez et conseillez les adhérents, orientez les demandes et traitez les réclamations par téléphone.

Vous renseignez le logiciel métier pour historiser les échanges et faciliter le traitement des dossiers. Profil BAC exigé ; première expérience en plateau téléphonique souhaitée; qualités relationnelles, sens du service et rigueur seront déterminantes.