Gestionnaire relation client H/F - CDI

France Travail; Saint-Herblain; Hybride; EUR 24 000 - 25 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Restaurant d'entreprise

RTT

Travail à domicile occasionnel

Tickets restaurant

Prise en charge du transport quotidien

Résumé du poste

France Travail recherche des gestionnaires relation client en CDI à Saint-Herblain pour assurer l’accueil et le conseil des adhérents, traiter les demandes et les réclamations, et renseigner le logiciel de gestion pour un suivi efficace des dossiers. Le poste s’inscrit dans une équipe téléphonique et prévoit une formation adaptée.

Le CDI est proposé avec une rémunération annuelle autour de 24 000–24 290 € et des avantages tels que tickets restaurant et RTT, dans un cadre de travail hybride.

Qualifications

• Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC ou équivalent.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Bonne organisation et rigueur dans le travail.
• Maîtrise des outils bureautiques et de la saisie d'informations.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller et répondre de manière personnalisée aux demandes des adhérents.
• Orienter et transmettre les demandes vers le service concerné pour traitement.
• Traiter les réclamations téléphoniques et renseigner le logiciel de gestion pour historiser les échanges.

Formation

BAC

BAC

Description du poste

Offre n° 7495980
Gestionnaire relation client H/F - CDI

VOTRE ENVIRONNEMENT DE TRAVAILLa Direction des Opérations Client a pour objectif d'assurer une qualité de service aux adhérents, de gérer les contrats et la performance, vers un but commun : la satisfaction de nos clients. Nous recherchons en renfort de notre activité, des gestionnaires relation client (F/H) motivés et expérimentés qui partagent notre ambition et notre goût du challenge. Vous rejoindrez l'une de nos 4 équipes au sein de la plateforme téléphonique de Saint-Herblain (44).

MISSIONS

• Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d'informations et de conseil de nos adhérents
• Orienter et transmettre, le cas échéant, au service concerné la demande de l'adhérent pour traitement
• Traiter les réclamations téléphoniques
• Renseigner le logiciel de gestion afin d'historiser les échanges avec les adhérents et de permettre la suite du traitement du dossier.

En bref, vous contribuez au quotidien à la satisfaction et à la fidélité de nos clients.

CE QUE VOUS POUVEZ ATTENDRE DE NOUS

• Une formation complète sur le secteur de la santé et sur notre métier, et un accompagnement personnalisé pour devenir la référence dans notre activité.
• Une expérience formatrice dans une équipe à taille humaine qui valorise l'entraide et la bienveillance.

VOS ATOUTS POUR RÉUSSIR

• Diplômé(e) d'une formation de niveau BAC, vous avez soif d'apprentissage et souhaitez découvrir un métier de contact avec des missions utiles aux contours très opérationnels et orientés satisfaction client.
• Une première expérience en plateau téléphonique ou en réception d'appels est nécessaire, mais c'est votre état d'esprit : envie d'apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients qui fera la différence.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques sont vos atouts.

Contrat : CDI à pourvoir ASAPLieu de travail : Saint-Herblain (44)Statut : EmployéRémunération : 24 290,00€ par anHoraires de travail variables : du lundi au vendredi (08h00-16h15 / 08h45-17h00 / 09h30-17h45 / 12h45-20h00)Vous trouverez également chez nous : l'Open Travail, 25 RTT annuels pour un équilibre vie pro/vie perso, titres restaurant, remboursement transport, mutuelle, etc.Rémunération : 24 000,00€ à 24 290,00€ par anLieu du poste : Télétravail hybride (Saint-Herblain (44))

Avantages

• Prise en charge du transport quotidien
• Tickets restaurant
• RTT

Formation

• BAC

Avantages

• Restaurant d'entreprise
• RTT
• Travail à domicile occasionnel