Conseiller Relation Clients – Santé, Support & Fidélisation

CNP Assurances Protection Sociale; Saint-Herblain; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

La Direction des Opérations Client de CNP Assurances Protection Sociale recherche un gestionnaire relation client (F/H) à Saint-Herblain (44) pour accueillir, conseiller et répondre aux demandes des adhérents.

Une expérience en plateau téléphonique est requise et une formation BAC est nécessaire; l’état d’esprit compte autant que les compétences techniques. Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine, axée sur l’entraide et la satisfaction client.

Qualifications

• Diplômé(e) d’une formation de niveau BAC.
• Première expérience en plateau téléphonique ou en réception d’appels est nécessaire.
• État d’esprit: envie d’apprendre, curiosité, aisance relationnelle, sens du service clients.
• Rigueur, organisation et maîtrise des outils bureautiques.

Responsabilités

• Accueillir, conseiller, et répondre, de façon personnalisée, aux demandes d’informations et de conseil des adhérents.
• Orienter et transmettre au service concerné la demande de l’adhérent pour traitement.
• Traiter les réclamations téléphoniques.
• Renseigner le logiciel de gestion afin d’historiser les échanges et de permettre la suite du dossier.

Description du poste

La Direction des Opérations Client de CNP Assurances Protection Sociale recherche un gestionnaire relation client (F/H) à Saint-Herblain (44) pour accueillir, conseiller et répondre aux demandes des adhérents.

Une expérience en plateau téléphonique est requise et une formation BAC est nécessaire; l’état d’esprit compte autant que les compétences techniques. Vous évoluerez dans une équipe à taille humaine, axée sur l’entraide et la satisfaction client.