Gestionnaire Relation Client - Télétravail

MGEN; Pays de la Loire; Vor Ort; EUR 21.000 - 27.000; Teilzeit

Benefits dieser Stelle

Télétravail

Mutuelle et Prévoyance

Prime d’intéressement

CSE avec prestations

Prime transport

Zusammenfassung

MGEN Solutions recrute deux Gestionnaires 1 Temps en CDD pour son Centre de Services du Mans, dans la Sarthe (Pays de la Loire). Vous gérerez les appels des adhérents et clients, traiterez les demandes d’information, de prise en charge hospitalière et les mises à jour de dossiers, et assurerez la traçabilité des demandes pour les équipes compétentes.

Profil: formation gestion et/ou relation client, adaptabilité, esprit d’équipe et rigueur.

Qualifikationen

• Formation en gestion et/ou relation client exigée.
• Capacité d’adaptation face à l’évolution des offres et des outils.
• Esprit d’équipe pour travailler dans un cadre convivial et atteindre les objectifs.

Aufgaben

• Réceptionner les appels des adhérents, clients.
• Traiter les demandes via tous les canaux, information, PEC hospitalières, mises à jour de dossier et réclamations de niveau 1.
• Assurer la traçabilité des demandes dans l’outil de gestion et transmettre les demandes de niveau 2.
• Participer à la qualification des demandes en sortie de GED.
• Contribuer à l’amélioration continue de la productivité et de la qualité de service.

Kenntnisse

Adaptation

Esprit d’équipe

Rigueur

Ausbildung

Formation gestion et relation client

Jobbeschreibung

MGEN Solutions recrute deux Gestionnaires 1 Temps en CDD pour son Centre de Services du Mans, dans la Sarthe (Pays de la Loire). Vous gérerez les appels des adhérents et clients, traiterez les demandes d’information, de prise en charge hospitalière et les mises à jour de dossiers, et assurerez la traçabilité des demandes pour les équipes compétentes.

Profil: formation gestion et/ou relation client, adaptabilité, esprit d’équipe et rigueur.