Gestionnaire Recouvrement et Contentieux H/F

CRIT INTERIM; Canéjan; Sur place; EUR 23 000 - 29 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

RTT

Tickets restaurants

Prime transport

Résumé du poste

Crit Bordeaux Tertiaire recherche un Gestionnaire Recouvrement et Contentieux à Canéjan. Vous assurerez la relation téléphonique avec les clients et gérerez les procédures contentieuses tout en garantissant traçabilité et conformité des dossiers.

Profil BAC+3 en droit/juridique et expérience en back office souhaités; connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires seraient un plus. Intérim renouvelable possible et rémunération adaptée au profil.

Qualifications

• Diplôme BAC + 3 (Droit, juridique) exigé.
• Expérience en back office souhaitée.
• Connaissance Recouvrement et Contentieux est un plus.
• Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires utile.
• Goût du travail en équipe recherché.
• Maîtrise de la relation téléphonique essentielle.
• Bon relationnel et orientation client.
• Bonne connaissance des outils informatiques.

Responsabilités

• Assurer la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux.
• Réaliser les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des procédures en cours.
• Analyser la situation des clients lors des contacts téléphoniques et tracer l’information dans les systèmes.
• Gérer un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers).
• Ordonner les factures des partenaires externes.
• Veiller au respect des délais de traitement des opérations via les outils informatiques.
• Assurer une relation client de qualité.
• Procéder à la terminaison des dossiers.
• Effectuer les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers.
• Traiter les tâches de la corbeille Workflow.
• Proposer au coordinateur les réorientations de dossiers.

Connaissances

Relation téléphonique

Recouvrement et Contentieux

Crédit à la consommation

Droit des affaires

Esprit d'équipe

Relation client

Outils informatiques

Formation

BAC + 3 (Droit, juridique)

Outils

Outils informatiques

Description du poste

Crit Bordeaux Tertiaire recherche pour l'un de ses clients, acteur majeur du financement, un Gestionnaire Recouvrement et Contentieux (H/F) à Canéjan :

Vos missions :

• Assure la relation téléphonique avec les clients dans le cadre des process contentieux


• Réalise les opérations de gestion en tenant compte des besoins des clients et des impératifs liés aux procédures en cours


• Analyse la situation des clients lors des contacts téléphoniques et en assure la traçabilité dans les systèmes informatiques


• Gère un portefeuille de partenaires extérieurs (avocats, huissiers de justice)


• Ordonnance les factures des partenaires extérieurs


• Veille au respect des délais de traitement des opérations par l'utilisation des outils informatiques mis à sa disposition


• Assure un relation client de qualité


• Procède à la terminaison des dossiers


• Assure les tâches administratives et les opérations comptables liées à la gestion des dossiers


• Traite les tâches de la corbeille Worflow


• Propose au coordinateur les réorientations de dossiers

Nous vous offrons :

• Une mission d'intérim renouvelable


• Une rémunération adaptée à votre profil à partir de 26 000EUR annuel


• Des avantages : RTT, Tickets restaurants, prime transport


• Base horaire : 37h00

Votre profil :

• Diplôme BAC + 3 (Droit, juridique)


• Expérience en back office


• Connaissance et expérience de l'environnement Recouvrement et Contentieux est un plus !


• Connaissance du crédit à la consommation et du droit des affaires


• Goût du travail en équipe


• Maîtrise de la relation téléphonique


• Bon relationnel


• Bonne connaissance des outils informatiques