Manager Equipe Recouvrement Contentieux BtoC

Aptic Groupe; Île-de-France; On-site; EUR 90,000 - 130,000; Full time

Job summary

Aptic Groupe recherche pour l’un de ses clients assurance un Responsable Recouvrement Contentieux/Judiciaire (H/F). Vous managez une équipe d’environ 10 personnes et garantissez la qualité du climat social et la performance opérationnelle.

Diplômé Bac+5 en droit, vous avez une expérience managériale confirmée (idéalement 10 ans) et une maîtrise des procédures contentieuses et des outils de pilotage et de suivi.

Qualifications

• Titulaire d’un diplôme Bac+5 en droit et expérience en responsabilité contentieuse.
• Expérience managériale confirmée, idéalement ≥10 ans.
• Maîtrise des outils de gestion, de pilotage et de suivi d’activité.
• Connaissance du recouvrement contentieux et des procédures.

Responsibilities

• Encadrer une équipe d’une dizaine de collaborateurs; assurer cohésion et performance.
• Piloter l’activité du service et atteindre les objectifs opérationnels.
• Superviser recouvrement précontentieux et contentieux auprès d’une clientèle privée.
• Apporter expertise sur les dossiers complexes et améliorer les processus.
• Animer les réunions et piloter les actions d’amélioration continue.
• Mettre en place outils de pilotage et suivre les indicateurs de performance.

Skills

Gestion d'équipe

Leadership

Analyse

Communication

Organisation

Education

Diplôme Bac+5 en droit

Job description

Notre client, un acteur reconnu de l’Assurance, recherche afin de renforcer ses équipes, son/sa Responsable Recouvrement Contentieux/ Judiciaire (H/F)

Au sein de la Direction des Opérations, vous prenez la responsabilité d’un département composé d’une dizaine de collaborateurs spécialisés en recouvrement contentieux.

Véritable relais managérial et opérationnel, vous êtes garant de la performance de votre activité, de l’accompagnement et du développement de vos équipes ainsi que de la qualité du climat social.

Votre fonction s’articule autour de quatre dimensions principales : le management des équipes (animation et accompagnement), le pilotage de l’activité et l’accompagnement du changement.

A ce titre ses missions principales seront les suivantes :

• Encadrer, accompagner et animer une équipe d’une dizaine de collaborateurs en veillant à la cohésion, l’engagement et à la qualité du climat social ;
• Organiser, piloter et optimiser l’activité du service afin de garantir l’atteinte des objectifs opérationnels et la qualité de gestion ;
• Superviser le recouvrement précontentieux et contentieux d’un volume important de créances auprès d’une clientèle privée ;
• Apporter votre expertise et votre appui sur les dossiers complexes en matière de recouvrement contentieux ;
• Animer les réunions d’équipe et mettre en œuvre les actions nécessaires à l’amélioration continue du fonctionnement du service ;
• Analyser les pratiques existantes, identifier des axes d’amélioration et proposer des solutions concrètes et pragmatiques permettant de gagner en efficacité et en fluidité ;
• Accompagner les évolutions organisationnelles et contribuer activement aux projets transverses de l’entreprise ;
• Développer des outils de pilotage et suivre les indicateurs de performance afin d’optimiser les résultats et les encaissements.
• Titulaire d’un diplôme de niveau Bac +5 en droit, vous justifiez d’une solide expérience en qualité de responsable contentieux ou responsable recouvrement
• Excellente maîtrise des différentes étapes de la procédure, notamment la prise de titres et les voies d’exécution
• Vous disposez d’une expérience managériale confirmée, idéalement d’au moins 10 ans, et savez accompagner, mobiliser et fédérer des équipes autour d’objectifs communs
• Vous maitrisez les outils de gestion, de suivi et de pilotage d’activité
• Vous avez démontré votre capacité à travailler et évoluer dans un environnement en transformation et manifestez un réel intérêt pour les enjeux d’amélioration continue et d’optimisation des processus
• Vous avez le sens du challenge, et votre intelligence relationnelle, vos qualités de communication, votre sens de l’organisation, votre rigueur, votre capacité d’analyse et de synthèse sont autant d’atouts nécessaires pour réussir pleinement dans vos missions.