Conseiller client contentieux MERIGNAC H/F

Michael Page; Mérignac; Vor Ort; EUR 26.000 - 32.000; Vollzeit

Zusammenfassung

Michael Page représente un groupe bancaire international basé à Mérignac recherchant un conseiller client contentieux. Vous intervenez pour les dossiers de recouvrement de crédits à la consommation et assurez le suivi des relations avec les clients en situation de contentieux.

Vos missions comprennent la mise en œuvre des procédures amiables et judiciaires, la négociation de solutions de règlement, l’analyse des impayés et le respect des coûts, délais et performances tout en appliquant la

Qualifikationen

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac+3.
• Vous démontrez une excellente capacité d'écoute et de communication.
• Vous possédez une première expérience de minimum 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance.
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base.

Aufgaben

• Gérer les relations avec les clients en situation de contentieux.
• Gestion des dossiers de recouvrement de crédits à la consommation pour PF et ses partenaires.
• Mise en œuvre des procédures de recouvrement amiables et judiciaires.
• Suivi des dossiers contentieux et des procédures légales.
• Négociation de solutions de règlement avec les clients débiteurs.
• Analyse des situations d'impayés et définition des actions adaptées.
• Respect des objectifs de coûts, de délais et de performance.
• Application des règles de déontologie et de la réglementation en vigueur.
• Mise à jour et suivi administratif des dossiers de recouvrement.

Kenntnisse

Écoute active

Communication écrite et orale

Relation clientèle à distance

Ausbildung

Bac à Bac+3

Tools

Logiciels bureautiques

Jobbeschreibung

• Notre client est une banque de renom.
• Sa dimension est internationale.

Notre client

Notre client est un groupe bancaire situé à Mérignac.

Poste et missions

En tant que conseiller(ère) client contentieux, vous aurez les responsabilités suivantes :

• Gérer les relations avec les clients en situation de contentieux
• Gestion des dossiers de recouvrement de crédits à la consommation pour PF et ses partenaires.
• Mise en œuvre des procédures de recouvrement amiables et judiciaires.
• Suivi des dossiers contentieux et des procédures légales.
• Négociation de solutions de règlement avec les clients débiteurs.
• Analyse des situations d'impayés et définition des actions adaptées.
• Respect des objectifs de coûts, de délais et de performance.
• Application des règles de déontologie et de la réglementation en vigueur.
• Mise à jour et suivi administratif des dossiers de recouvrement.

Profil recherché

• Vous êtes diplômé(e) d'un Bac à Bac+3,
• Vous démontrez une excellente capacité d'écoute et de communication ;
• Vous possédez une première expérience de minimum 6 mois en recouvrement et/ou relation clientèle à distance
• Vous maîtrisez les outils informatiques de base.

Conditions et Avantages

La rémunération est fixe.