Gestionnaire Réclamations et Relation Clients (Niveau 2)

Talents ADV-Supply; Ivry-sur-Seine; Presencial; EUR 28 000 - 36 000; Tempo integral

Resumo da oferta

TALENTS ADV-SUPPLY recherche un Gestionnaire relation clients (niveau 2) à Ivry-sur-Seine (94) pour un CDI. Le rôle implique la prise en charge et l'enregistrement des réclamations client, tant par mail que par téléphone, avec une réponse personnalisée selon les procédures internes.

Une première expérience dans un poste similaire est requise, avec un bon relationnel et de solides capacités rédactionnelles. Une aisance avec les outils informatiques est nécessaire; connaissance des CEE est un plus.

Qualificações

• Première expérience dans un poste similaire (niveau 2 ou 3).
• Bon sens du relationnel et bonnes compétences rédactionnelles.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsabilidades

• Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs).
• Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes.

Conhecimentos

Relation client

Réclamations clients

Rédaction

Outils informatiques

Descrição da oferta de emprego

TALENTS ADV-SUPPLY recherche un Gestionnaire relation clients (niveau 2) à Ivry-sur-Seine (94) pour un CDI. Le rôle implique la prise en charge et l'enregistrement des réclamations client, tant par mail que par téléphone, avec une réponse personnalisée selon les procédures internes.

Une première expérience dans un poste similaire est requise, avec un bon relationnel et de solides capacités rédactionnelles. Une aisance avec les outils informatiques est nécessaire; connaissance des CEE est un plus.