Chargé de réclamations niveau 2 (H/F)

Talents ADV-Supply; Ivry-sur-Seine; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

TALENTS ADV-SUPPLY recherche un Gestionnaire relation clients (niveau 2) à Ivry-sur-Seine (94) pour un CDI. Le rôle implique la prise en charge et l'enregistrement des réclamations client, tant par mail que par téléphone, avec une réponse personnalisée selon les procédures internes.

Une première expérience dans un poste similaire est requise, avec un bon relationnel et de solides capacités rédactionnelles. Une aisance avec les outils informatiques est nécessaire; connaissance des CEE est un plus.

Qualifications

• Première expérience dans un poste similaire (niveau 2 ou 3).
• Bon sens du relationnel et bonnes compétences rédactionnelles.
• À l'aise avec les outils informatiques.

Responsibilities

• Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs).
• Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes.

Skills

Relation client

Réclamations clients

Rédaction

Outils informatiques

Job description

Talents ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain

Nous recherchons pour l'un de nos clients, un(e) Gestionnaire relation clients (niveau 2), dans le cadre d'un CDI à Ivry-sur-Seine (94).

Dans Une Entreprise Dynamique, Vos Missions Principales Seront

• Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone
• Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes

Vous justifiez d'une première expérience dans un poste similaire (traitement de demandes de niveau 2 ou 3)

Vous disposez d'un excellent sens du relationnel, et de bonnes capacités rédactionnelles.

Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques.

Une connaissance des CEE est un plus

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