Gestionnaire Relation Clients Multicanal — Télétravail

Groupe E.Leclerc; France; Sur place; EUR 26 000 - 32 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 10 jours/mois

RTT

Restaurant d'entreprise

Parking with recharging stations

Mutuelle familiale

Prévoyance santé

Résumé du poste

Siplec, entité du Mouvement E.Leclerc spécialisée dans les Énergies et les MDD, recrute un Gestionnaire relation clients à Ivry-sur-Seine. Vous prendrez en charge les réclamations clients et répondrez de manière personnalisée selon les procédures internes, en vous adaptant à un traitement multi-canaux.

Bac+2/3 et première expérience en relation clients exigés pour assurer l’excellence du service. Poste polyvalent au sein de la direction Service clients, avec une étape de recrutement en plusieurs

Qualifications

• Bac+2/3 avec une première expérience en relation clients qui vous permet d'être à l'aise dans le traitement de demandes multi-canaux.

Responsabilités

• Prendre en charge et enregistrer les réclamations clients (magasins, centrales régionales et consommateurs), que ce soit par mail ou téléphone
• Apporter une réponse personnalisée aux clients dans le respect des procédures internes

Connaissances

Relation client

Diplomatie naturelle

Esprit d'équipe

Sens du service client

Formation

Bac+2/3

Description du poste

Siplec, entité du Mouvement E.Leclerc spécialisée dans les Énergies et les MDD, recrute un Gestionnaire relation clients à Ivry-sur-Seine. Vous prendrez en charge les réclamations clients et répondrez de manière personnalisée selon les procédures internes, en vous adaptant à un traitement multi-canaux.

Bac+2/3 et première expérience en relation clients exigés pour assurer l’excellence du service. Poste polyvalent au sein de la direction Service clients, avec une étape de recrutement en plusieurs