Gestionnaire IT – Interventions et Support Bureautique

SPIE; Bruz; On-site; EUR 26,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Participation / intéressement

Actionnariat salarié

Mobilité interne

Mutuelle attractive

CSE avantageux

Prime vacances

Congés exceptionnels (enfant malade,)

Job summary

SPIEICS recherche un(e) Technicien(ne) support informatique à Bruz (Bretagne). Vous prenez en charge les tickets, analysez les besoins et coordonnez les interventions techniques tout en assurant le suivi et la clôture des dossiers.

Profil bac +2 en informatique avec 2 ans d'expérience et maîtrise des outils de ticketing et de prise en main à distance est requis. Poste en CDI, mobilité interne possible et avantages variés.

Qualifications

• Diplômé d'un bac +2 en informatique.
• Deux ans d'expérience minimum dans une fonction similaire.
• Maîtrise des outils de ticketing et du suivi de dossiers.

Responsibilities

• Prendre en charge les tickets d'intervention bureautique et les analyser.
• Qualifier les demandes et vérifier leur conformité.
• Contacter les bénéficiaires pour préciser le besoin ou la date de réalisation.
• Décomposer les tickets en tâches élémentaires et les affecter aux pôles d'intervention.
• Assurer le suivi des prestations techniques placées sous notre responsabilité.
• Clôturer les dossiers d'intervention.
• Participer aux réunions quotidiennes.
• Rendre compte de l'activité et signaler les alertes aux responsables opérationnels.

Education

Bac +2 en informatique

Tools

Ticketing tools

Suivi de dossiers

Prise en main à distance

Job description

SPIEICS recherche un(e) Technicien(ne) support informatique à Bruz (Bretagne). Vous prenez en charge les tickets, analysez les besoins et coordonnez les interventions techniques tout en assurant le suivi et la clôture des dossiers.

Profil bac +2 en informatique avec 2 ans d'expérience et maîtrise des outils de ticketing et de prise en main à distance est requis. Poste en CDI, mobilité interne possible et avantages variés.