Tech Support Logiciels de Gestion – Déploiement

Brocéliande Digital; La Petite Bretonnière; On-site; EUR 26,000 - 30,000; Full time

Job summary

Brocéliande Digital, ESN en expansion en Bretagne, recherche un Technicien(ne) Support Logiciels pour accompagner nos TPE/PME dans la réforme de la facture électronique et les solutions de gestion commerciale.

Poste en CDD de 12 mois basé à Vern/Seiche (35). Préparer, paramétrer et former les utilisateurs; assurer l’assistance et le suivi des incidents afin de garantir une expérience client de qualité et durable.

Qualifications

• À l'aise avec l'environnement informatique et les logiciels de gestion.
• Bon relationnel et sens du service client.
• Rigoureux, organisé et autonome.
• Curieux et réactif, appréciant le travail en équipe.
• Connaissance des logiciels de comptabilité, gestion commerciale ou facturation est un plus.

Responsibilities

• Préparer, réaliser et contrôler les mises à jour des logiciels clients.
• Paramétrer et adapter les applications selon les besoins et les évolutions réglementaires.
• Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des nouvelles fonctionnalités.
• Assurer l'assistance téléphonique et le traitement des demandes de support.
• Diagnostiquer et résoudre les incidents de premier niveau.
• Organiser et suivre les interventions jusqu'à leur résolution.
• Maintenir la traçabilité des actions réalisées.

Skills

Informatique de gestion

Relation client

Rigueur

Organisation

Travail en équipe

Education

BTS/BUT Informatique de gestion

Job description

Brocéliande Digital, ESN en expansion en Bretagne, recherche un Technicien(ne) Support Logiciels pour accompagner nos TPE/PME dans la réforme de la facture électronique et les solutions de gestion commerciale.

Poste en CDD de 12 mois basé à Vern/Seiche (35). Préparer, paramétrer et former les utilisateurs; assurer l’assistance et le suivi des incidents afin de garantir une expérience client de qualité et durable.