Gestionnaire Grands Comptes ADV – Propreté

Onet Technologies; Marseille; Sur place; EUR 45 000 - 65 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Technologies, acteur majeur de la propreté et des services, recherche un Gestionnaire Grands Comptes / ADV F/H pour accompagner nos clients dans le périmètre Provence-Alpes-Côte d’Azur, notamment Marseille. Vous assurez le pilotage des interventions, le traitement des réclamations et le suivi qualité.

Vous serez l’interface privilégiée entre les clients et nos équipes (contrats, secteurs, région). Exige une excellente organisation, une aisance relationnelle et une maîtrise avancée d’Excel

Qualifications

• Excellentes capacités d’organisation et sens du service client.
• Aisance relationnelle et aptitude à travailler en transversalité.
• Maîtrise des outils informatiques (Excel et PowerPoint) et anglais écrit/oral.

Responsabilités

• Consolidation et suivi des demandes d’interventions et réclamations clients.
• Interface entre les acteurs internes (contrats, directions, responsables) et le client.
• Établir et suivre les devis et les plannings de démarrage et contrôles qualité.
• Consolider les données et assurer le suivi des indicateurs de performance (KPI).
• Participer à l’amélioration continue des services et à la préparation des COPIL clients.

Connaissances

Gestion grands comptes

Relation client

Organisation

Autonomie

Bilingue anglais

Outils

Excel (expert)

PowerPoint

Description du poste

Onet Technologies, acteur majeur de la propreté et des services, recherche un Gestionnaire Grands Comptes / ADV F/H pour accompagner nos clients dans le périmètre Provence-Alpes-Côte d’Azur, notamment Marseille. Vous assurez le pilotage des interventions, le traitement des réclamations et le suivi qualité.

Vous serez l’interface privilégiée entre les clients et nos équipes (contrats, secteurs, région). Exige une excellente organisation, une aisance relationnelle et une maîtrise avancée d’Excel