Responsable ADV & Gestion Commerciale – Transport

Groupe ONET; Marseille; On-site; EUR 42,000 - 64,000; Full time

Job summary

Groupe ONET, acteur majeur de la propreté et des services, recherche un responsable ADV à Marseille. Vous piloterez l'activité Administration des Ventes, piloterez les commandes, devis et contrats, et assurerez le relation client et le reporting financier.

Vous avez une forte maîtrise des outils ERP/CRM, d'Excel et des indicateurs commerciaux, et vous saurez fédérer votre équipe autour d'objectifs communs tout en veillant au respect des procédures et à l'amélioration continue des processus ADV.

Qualifications

• Solides connaissances en gestion commerciale et en administration des ventes.
• Maîtrise des outils ERP et CRM, et Excel (TCD et fonctions de recherche).
• Bonne maîtrise des indicateurs commerciaux, du reporting et du suivi des contrats.
• Compétences managériales et capacité à fédérer une équipe autour d'objectifs.
• Rigueur, organisation et aisance relationnelle.
• Esprit d'amélioration continue des outils et méthodes de travail.

Responsibilities

• Piloter l'activité ADV : superviser les commandes, devis, contrats et dossiers clients jusqu'à leur renouvellement ou résiliation.
• Développer la relation client : traiter les demandes et réclamations et assurer satisfaction et fidélisation.
• Garantir la fiabilité administrative : centraliser les données contractuelles, suivi des facturations et relances.
• Assurer le reporting : tableaux de bord et analyse des indicateurs et propositions d'amélioration.
• Manager et accompagner l'équipe : organiser l'activité, prioriser et développer les compétences.
• Optimiser les pratiques : déployer les outils ERP/CRM et améliorer les processus ADV.

Skills

Gestion commerciale

Administration des ventes

Relation client

Reporting

Management d'équipe

Analyse

Tools

ERP

CRM

Excel

Job description

Groupe ONET, acteur majeur de la propreté et des services, recherche un responsable ADV à Marseille. Vous piloterez l'activité Administration des Ventes, piloterez les commandes, devis et contrats, et assurerez le relation client et le reporting financier.

Vous avez une forte maîtrise des outils ERP/CRM, d'Excel et des indicateurs commerciaux, et vous saurez fédérer votre équipe autour d'objectifs communs tout en veillant au respect des procédures et à l'amélioration continue des processus ADV.