Gestionnaire Encaissements — Pilotage & Satisfaction Client

Groupama Centre Atlantique; Châteauroux; Sur place; EUR 22 000 - 28 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Centre-Atlantique recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d'assurance de personnes pour renforcer l'équipe Prévoyance / Santé. Vous serez en charge des opérations courantes d'encaissement, de l'accueil téléphonique client et du suivi des indicateurs.

Vous contribuerez à la mise en œuvre du plan d'actions et à l'amélioration des processus afin d'assurer la satisfaction client.

Qualifications

• Rigueur et organisation requises pour le traitement des comptes.
• Capacité à analyser et suivre les indicateurs d'activité.
• Sens du service client et capacité à proposer des améliorations.
• Aisance téléphonique et accueil client.

Responsabilités

• Gérer les opérations courantes d'encaissement des comptes.
• Suivre les comptes clients des contrats d'assurance vie et santé.
• Analyser les indicateurs d'activité avec le manager.
• Participer à l'amélioration continue des processus.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel client

Esprit d'équipe

Description du poste

Groupama Centre-Atlantique recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d'assurance de personnes pour renforcer l'équipe Prévoyance / Santé. Vous serez en charge des opérations courantes d'encaissement, de l'accueil téléphonique client et du suivi des indicateurs.

Vous contribuerez à la mise en œuvre du plan d'actions et à l'amélioration des processus afin d'assurer la satisfaction client.