Gestionnaire Encaissements F/H/X

Groupama; Châteauroux; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupama Centre-Atlantique recherche un Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes, basé dans le Centre-Val de Loire (Indre). Poste en CDI/longue mission selon convention, avec travail d’équipe et interlocution client

Le candidat gère les actes d’encaissement, suit les comptes et participe au pilotage opérationnel avec le manager. Bac ou équivalent et 2 à 5 ans d’expérience exigés.

Qualifications

• Bac ou équivalent requis.
• 2 à 5 ans d expérience exigés.
• Rigueur, organisation et excellent relationnel recherchés.
• Connaissance de l assurance de personnes un plus.

Responsabilités

• Gérer les opérations d’encaissement des contrats d’assurance de personnes.
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions de l’entreprise et à la stratégie opérationnelle.
• Effectuer l’accueil téléphonique client et les permanences.
• Suivre et analyser les comptes clients et les indicateurs d’activité.
• Participer à l’amélioration continue des processus pour une meilleure efficacité.
• Collaborer avec le manager pour piloter l’activité et prioriser les actions.

Connaissances

Gestion comptes clients

Analyse des comptes

Suivi d indicateurs

Amélioration continue

Formation

Bac ou équivalent

Description du poste

Mots clés (ex : ingénieur commercial Paris)

Le pôle Prévoyance / Santé recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l'équipe.

Description du poste:

• Si participer activement à la gestion des opérations courantes au sein d’une équipe dynamique et soudée vous intéresse,
• Si relever des défis en prenant en charge des missions, des projets est motivant pour vous,
• Si participer au pilotage de l’activité en lien avec le manager de l’équipe est un véritable stimulant,
• Et si la satisfaction client est au cœur de vos préoccupations

ALORS, ce poste est fait pour vous!

• Gérer des opérations courantes dont les actes d’encaissement des contrats de prévoyance et santé collective
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions de l’entreprise
• Contribuer à la stratégie opérationnelle pour atteindre les objectifs
• Effectuer l’accueil téléphonique client ainsi que les permanences
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction Client
• Participer au pilotage de l’activité tenant compte des priorités et planifications du manager

Passionné(e) par vos missions et prêt(e) à relever des défis, nous souhaitons vous rencontrer!

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
• Vous savez identifier les priorités et apporter des solutions aux problématiques rencontrées.
• Vous êtes force de proposition et avez à cœur d’améliorer les process pour une meilleure efficacité opérationnelle.
• Vous être sensible à la satisfaction et au service client.
• Orienté(e) résultats, vous avez la capacité à fédérer pour atteindre les objectifs de l’équipe.

Savoir-faire métier:

• Etudier et analyser des comptes clients
• Suivre et analyser les indicateurs d’activité pour déterminer avec le manager les priorités à suivre
• Participer activement à l’amélioration continue des process en lien avec la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous attendons!

Assurance IARD - Gestion de contrats IARD

Télétravail

Pas de télétravail

Durée du contrat

6 mois

Statut conventionnel appliqué/ Classe

CCN Stés Assurance 27 mai 1992/Classe 2

Localisation du poste à pourvoir

France, Centre-Val de Loire, INDRE (36)

Niveau d'études min. requis

Bac ou équivalent

Niveau d'expérience min. requis

2 à 5 ans

Entité de rattachement

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....)