Gestionnaire Prévoyance — Expérience Client et Amélioration

Groupama; Mérignac; Hybride; EUR 28 000 - 40 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Tickets restaurants

Parking gratuit

Mutuelle à tarif avantageux

Intéressement

Résumé du poste

Groupama Gan Vie recherche un Gestionnaire de Contrat au sein de la Direction Collectives – Prévoyance, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vous vivrez une expérience axée service client et process métier, au cœur d’un groupe en croissance.

Vous analysez les dossiers, gérez les prestations et assurez une communication précise et conforme avec les interlocuteurs internes et externes, tout en respectant les règles internes et la

Qualifications

• Expérience souhaitée en gestion des prestations.
• Bonne aptitude à la manipulation des chiffres et à l’analyse de données.
• Capacité à adopter une posture orientée Client et à assurer un suivi de qualité.
• Rigueur, concentration et fiabilité dans l’exécution des tâches.
• Esprit d’équipe et aptitude à collaborer efficacement avec différents interlocuteurs.
• Dynamisme, curiosité et force de proposition pour contribuer à l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Analyser la recevabilité des dossiers et vérifier les pièces justificatives.
• Traiter les actes de gestion relatifs aux sinistres: prolongations d’AT et invalidité.
• Veiller à la qualité et à la conformité de l’activité et à la lutte contre le blanchiment de capitaux.
• Contribuer aux activités périphériques du secteur et à l’optimisation des processus.
• Garantir la qualité des échanges avec les interlocuteurs par téléphone et email.
• Veiller à la cohérence et à la clarté des informations communiquées.
• Participer au bon fonctionnement du service et aux projets en cours.
• Contribuer à l’amélioration continue des processus.

Connaissances

Analyse de données

Rigueur

Orientation client

Esprit d'équipe

Proactivité

Description du poste

Groupama Gan Vie recherche un Gestionnaire de Contrat au sein de la Direction Collectives – Prévoyance, plus précisément le Pôle Relation Client et Opérations Internes, en charge des Prestations Prévoyance. Vous vivrez une expérience axée service client et process métier, au cœur d’un groupe en croissance.

Vous analysez les dossiers, gérez les prestations et assurez une communication précise et conforme avec les interlocuteurs internes et externes, tout en respectant les règles internes et la