Gestionnaire Encaissements H/F/X

Groupama; Châteauroux; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Groupama Centre-Atlantique (GCA) recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l’équipe Prévoyance/Santé. Vous gérez les opérations courantes d’encaissement et assurez le suivi des comptes client.

Vous participerez au pilotage de l’activité avec le manager, participerez à la mise en œuvre des actions et veillerez à la satisfaction client. Le poste exige rigueur, organisation et sens du service.

Qualifications

• Gérer les opérations courantes des actes d’encaissement.
• Analyser et suivre les comptes clients de prévoyance et santé.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement les clients et assurer les permanences.
• Piloter les priorités et le planning avec le manager.
• Contribuer à la stratégie opérationnelle et au plan d’actions.
• Analyser les indicateurs d’activité et proposer des améliorations.

Description du poste

France ,Centre-Val de Loire ,INDRE (36),CHATEAUROUX

Votre future entreprise en quelques mots

Groupama Centre-Atlantique (GCA) est l 'une des 9 caisses régionales du Groupe Groupama : 10 départements géographiques, 6 sites de Gestion, un siège régional à Niort, GCA poursuit son développement sur l'ensemble des marchés : particuliers et professionnels (agricole, ACPS, Collectivités, Entreprises....).

Le pôle Prévoyance / Santé recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l'équipe.

Description du poste:

• Si participer activement à la gestion des opérations courantes au sein d’une équipe dynamique et soudée vous intéresse,
• Si relever des défis en prenant en charge des missions, des projets est motivant pour vous,
• Si participer au pilotage de l’activité en lien avec le manager de l’équipe est un véritable stimulant,
• Et si la satisfaction client est au cœur de vos préocupations

ALORS, ce poste est fait pour vous!

• Gérer des opérations courantes dont les actes d’encaissement des contrats de prévoyance et santé collective
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d’Actions de l’entreprise
• Contribuer à la stratégie opérationnelle pour atteindre les objectifs
• Effectuer l’accueil téléphonique client ainsi que les permanences
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction Client
• Participer au pilotage de l’activité tenant compte des priorités et planifications du manager

Passionné(e) par vos missions et prêt(e) à relever des défis, nous souhaitons vous rencontrer!

Vous vous reconnaissez dans ce profil ?

• Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.
• Vous savez identifier les priorités et apporter des solutions aux problématiques rencontrées.
• Vous êtes force de proposition et avez à cœur d’améliorer les process pour une meilleure efficacité opérationnelle.
• Vous être sensible à la satisfaction et au service client.
• Orienté(e) résultats, vous avez la capacité à fédérer pour atteindre les objectifs de l’équipe.
  

Savoir-faire métier:

• Etudier et analyser des comptes clients
• Suivre et analyser les indicateurs d’activité pour déterminer avec le manager les priorités à suivre
• Participer activement à l’amélioration continue des process en lien avec la satisfaction de nos clients.

Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous attendons!