Gestionnaire Encaissements & Satisfaction Client

Groupama; Châteauroux; Hybride; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Groupe Groupama Centre-Atlantique (GCA) recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l’équipe Prévoyance/Santé. Vous gérez les opérations courantes d’encaissement et assurez le suivi des comptes client.

Vous participerez au pilotage de l’activité avec le manager, participerez à la mise en œuvre des actions et veillerez à la satisfaction client. Le poste exige rigueur, organisation et sens du service.

Qualifications

• Gérer les opérations courantes des actes d’encaissement.
• Analyser et suivre les comptes clients de prévoyance et santé.
• Participer à l’amélioration continue des processus.

Responsabilités

• Accueillir téléphoniquement les clients et assurer les permanences.
• Piloter les priorités et le planning avec le manager.
• Contribuer à la stratégie opérationnelle et au plan d’actions.
• Analyser les indicateurs d’activité et proposer des améliorations.

Description du poste

Le Groupe Groupama Centre-Atlantique (GCA) recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d’assurance de personnes pour renforcer l’équipe Prévoyance/Santé. Vous gérez les opérations courantes d’encaissement et assurez le suivi des comptes client.

Vous participerez au pilotage de l’activité avec le manager, participerez à la mise en œuvre des actions et veillerez à la satisfaction client. Le poste exige rigueur, organisation et sens du service.