Gestionnaire Encaissements et Suivi Clients

GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE; Châteauroux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE recherche un Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d'assurance de personnes pour renforcer l'équipe du pôle Prévoyance/Santé. Vous gérerez les actes d'encaissement, suivrez les indicateurs et participerez à l'amélioration continue des processus, tout en assurant l'accueil téléphonique et la qualité de service.

Profil recherché: rigueur, organisation et bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.

Qualifications

• Étudier et analyser des comptes clients.
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour déterminer les priorités.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus en lien avec la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les opérations courantes et les actes d'encaissement des contrats.
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d'Actions et à la stratégie opérationnelle.
• Effectuer l'accueil téléphonique et les permanences clients.
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction client.
• Participer au pilotage de l'activité en fonction des priorités du manager.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Formation

Employé qualifié

Description du poste

GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE recherche un Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d'assurance de personnes pour renforcer l'équipe du pôle Prévoyance/Santé. Vous gérerez les actes d'encaissement, suivrez les indicateurs et participerez à l'amélioration continue des processus, tout en assurant l'accueil téléphonique et la qualité de service.

Profil recherché: rigueur, organisation et bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.