Gestionnaire Encaissements H/F/X

GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE; Châteauroux; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Résumé du poste

GROUPAMA CENTRE ATLANTIQUE recherche un Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d'assurance de personnes pour renforcer l'équipe du pôle Prévoyance/Santé. Vous gérerez les actes d'encaissement, suivrez les indicateurs et participerez à l'amélioration continue des processus, tout en assurant l'accueil téléphonique et la qualité de service.

Profil recherché: rigueur, organisation et bon relationnel, esprit d'équipe et sens du service client.

Qualifications

• Étudier et analyser des comptes clients.
• Suivre et analyser les indicateurs d'activité pour déterminer les priorités.
• Participer activement à l'amélioration continue des processus en lien avec la satisfaction client.

Responsabilités

• Gérer les opérations courantes et les actes d'encaissement des contrats.
• Contribuer à la mise en œuvre du Plan d'Actions et à la stratégie opérationnelle.
• Effectuer l'accueil téléphonique et les permanences clients.
• Avoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction client.
• Participer au pilotage de l'activité en fonction des priorités du manager.

Connaissances

Rigueur

Organisation

Relationnel

Formation

Employé qualifié

Description du poste

Offre n° 7467406
Gestionnaire Encaissements H/F/X

Le pôle Prévoyance / Santé recherche un(e) Gestionnaire encaissement et suivi des comptes clients des contrats d'assurance de personnes pour renforcer l'équipe.Description du poste :Si participer activement à la gestion des opérations courantes au sein d'une équipe dynamique et soudée vous intéresse,Si relever des défis en prenant en charge des missions, des projets est motivant pour vous,Si participer au pilotage de l'activité en lien avec le manager de l'équipe est un véritable stimulant,Et si la satisfaction client est au coeur de vos préoccupationsALORS, ce poste est fait pour vous?!Vos principales missions :Gérer des opérations courantes dont les actes d'encaissement des contrats de prévoyance et santé collectiveContribuer à la mise en oeuvre du Plan d'Actions de l'entrepriseContribuer à la stratégie opérationnelle pour atteindre les objectifsEffectuer l'accueil téléphonique client ainsi que les permanencesAvoir une démarche proactive en lien avec la satisfaction ClientParticiper au pilotage de l'activité tenant compte des priorités et planifications du managerPassionné(e) par vos missions et prêt(e) à relever des défis, nous souhaitons vous rencontrer?!Profil :Vous êtes reconnu(e) pour votre rigueur, votre organisation et votre excellent relationnel.Vous savez identifier les priorités et apporter des solutions aux problématiques rencontrées.Vous êtes force de proposition et avez à coeur d'améliorer les process pour une meilleure efficacité opérationnelle.Vous être sensible à la satisfaction et au service client.Orienté(e) résultats, vous avez la capacité à fédérer pour atteindre les objectifs de l'équipe.Savoir-faire métier :Etudier et analyser des comptes clientsSuivre et analyser les indicateurs d'activité pour déterminer avec le manager les priorités à suivreParticiper activement à l'amélioration continue des process en lien avec la satisfaction de nos clients.Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous vous attendons?!

Type de contrat CDD - 6 Mois
Contrat travail

Expérience

• 2 An(s) Cette expérience est indispensable

Informations complémentaires

• Qualification : Employé qualifié
• Secteur d'activité : Autres assurances