Gestionnaire Assurance Vie — Service Client

GROUPAMA GAN VIE

Lille

Sur place

EUR 32 000 - 46 000

Plein temps

Il y a 3 jours

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Résumé du poste

GROUPAMA GAN VIE recherche un(e) gestionnaire prestations Vie au sein du service Domaine Retraite Gan Patrimoine et Epargne, pour analyser les demandes des clients et instruire les dossiers jusqu'à traitement complet.

Vous garantissez la conformité des dossiers, gérez les modifications et résiliations, traitez les réclamations avec rigueur et assurez l'accueil et l'accompagnement des clients et du réseau par téléphone.

Qualifications

Expérience significative dans le domaine des prestations d'assurance Vie individuelle.
Maîtrise des outils informatiques et des applications bureautiques courantes.
Bonne capacité d'analyse et compréhension des situations complexes.
Rigueur, organisation et réactivité.
Excellentes qualités rédactionnelles et sens du service client.

Responsabilités

Analyser la recevabilité des demandes des clients et les instruire jusqu'à traitement complet.
Garantir la conformité des dossiers selon les procédures et la réglementation.
Gérer les opérations liées à la vie du contrat et les prestations (modifications, résiliations, rachat, sinistres).
Traiter les demandes et réclamations des assurés avec rigueur.
Rédiger et adresser les courriers nécessaires au suivi des dossiers.
Assurer l'accueil et l'accompagnement des clients et du réseau par téléphone.