Gestionnaire de Sinistres H/F

Crédit Agricole; Arras; Hybrid; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail 82 jours

Congés payés 32 jours

Prime de qualité

Prime d’ancienneté

Épargne salariale + abondement

Avantages bancaires

Mutuelle familiale

Mobilité interne

Tickets restaurant

Remboursement transport 75%

Job summary

La gestion des sinistres Arras de Crédit Agricole recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour accompagner les assurés et traiter les dossiers auto, habitation et autres produits.

Formation à l'excellence relationnelle et appui de l'équipe, avec 82 jours de télétravail et des avantages variés. Poste en unité de sinistres Arras, cadre stable et possibilité d'évolution professionnelle.

Qualifications

• Profil débutant ou expérimenté dans la gestion de sinistres.
• Bon relationnel et sens du service.
• Aisance téléphonique et esprit d'équipe.

Responsibilities

• Vous prenez les appels des assurés pour les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
• Vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités et pouvez négocier la valeur du préjudice.
• Vous suivez les dossiers de l'ouverture à la clôture dans le respect des règles et avec le soutien de l'équipe.

Skills

Relationnel

A l'aise au téléphone

Autonomie

Job description

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

Notre unité de gestion de sinistres d'Arras recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé(e):

• à notre modèle d’Excellence Relationnelle.

• et selon les besoins de l’ unité de gestion sinistres, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions Libérales.
  

MISSIONS

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées:

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.

• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez lesgaranties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené (e) à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe, variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable.
• Tickets restaurant.
• Frais de transport en commun pris en charge à 75%.