Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Crédit Agricole Group; Schiltigheim; Sur place; EUR 26 300 - 27 800; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

82 jours de télétravail

32 jours de congés payés

Rémunération variable

Avantages bancaires

Tickets restaurant

Résumé du poste

Une entreprise de services financiers recherche un gestionnaire de sinistres pour son unité à Strasbourg. Vous serez formé pour aider les assurés à gérer leurs sinistres, que ce soit pour des contrats automobile ou habitation. Vous devez être à l'aise au téléphone et capable de négocier. Vous bénéficierez d'avantages tels que 82 jours de télétravail et une rémunération entre 26 300 € et 27 800 € brut, ainsi que divers autres avantages.

Qualifications

• Première expérience dans la gestion des sinistres appréciée mais débutants acceptés.
• Connaissance des produits d'assurance est un plus.
• Flexibilité et ouverture à l'apprentissage de nouveaux concepts.

Responsabilités

• Prendre les appels des assurés pour les aider à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties et négocier les valeurs des préjudices.
• Suivre les dossiers de leur ouverture à leur clôture.

Connaissances

Facilités relationnelles

Aisance au téléphone

Capacité à négocier

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Strasbourg rechercheun(e) gestionnaire, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes.

Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchonsune personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé:

à notre modèle d’Excellence Relationnelle.

à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

MISSIONS

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez lesgaranties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.
• En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 26300 € et27800 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Tickets restaurant 9,48 € par jour.