Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Crédit Agricole Group; Lyon; Sur place; EUR 27 000 - 31 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 40%

32 jours de congés payés

Rémunération variable

Avantages bancaires

Tickets restaurant

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un gestionnaire de sinistres à Lyon pour aider les assurés dans la gestion de leurs sinistres. Vous serez formé aux produits d'assurances variés et vous devrez faire preuve d'un bon sens pour proposer des solutions adaptées.

Le poste offre un forfait de télétravail de 40 %, 32 jours de congés payés, une rémunération fixe brute de 27 000 € à 31 000 €, ainsi que divers avantages bancaires et sociaux.

Qualifications

• Débutant ou expérimenté avec une forte capacité à aider les autres.
• Aptitude à négocier directement la valeur du préjudice.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsabilités

• Aider les assurés à gérer leurs sinistres.
• Vérifier les garanties et déterminer les responsabilités.
• Suivre les dossiers de sinistres de leur ouverture à leur clôture.

Connaissances

Facilités relationnelles

Aisance au téléphone

Sens de l'écoute

Description du poste

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 15 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

À votre arrivée, vous serez formé à notre modèle d’Excellence Relationnelle et selon les besoins de l’unité, à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

Missions

Autonomie, accompagnement client, confiance et travail d’équipe guideront vos journées.

Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.

Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez les garanties, déterminez les responsabilités ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Evolution

Les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles sur la France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

Avantages et rémunération

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + environ 13 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 27 000 € et 31 000 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 11 € par jour de travail, pris en charge à 60 %.

Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.