Gestionnaire Sinistres Assurance H/F

Crédit Agricole; France; Vor Ort; EUR 26.300 - 27.800; Vollzeit

Zusammenfassung

Crédit Agricole Group à Strasbourg recrute un gestionnaire de sinistres débutant ou expérimenté pour renforcer ses équipes. Le poste implique de prendre les appels des assurés et de les aider à gérer leurs sinistres auto/habitation, avec formation initiale au modèle d’Excellence Relationnelle.

Vous vérifierez les garanties, déterminerez les responsabilités et proposerez des solutions adaptées, tout en négociant éventuellement la valeur du préjudice et en proposant des services de réparation.

Qualifikationen

• Selon le poste, affinités relationnelles et écoute attentive requises.
• A l’aise au téléphone et capable d’aider les assurés.
• Disponibilité à s’impliquer dans un travail d’équipe et à développer des compétences métiers.

Aufgaben

• Vous prenez les appels des assurés pour gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.).
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et proposer des solutions adaptées.
• Négocier la valeur du préjudice lorsque nécessaire et proposer des services de réparation.
• Suivre les dossiers de l’ouverture à la clôture en respectant les règles et en s’appuyant sur l’équipe.

Kenntnisse

Écoute active

Aisance au téléphone

Bon relationnel

Aide les autres

Jobbeschreibung

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours: c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres répartis dans nos 14 unités de gestion de sinistres en France.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres de Strasbourg recherche un(e) gestionnaire, débutants ou expérimentés, pour renforcer ses équipes.

Pour ces postes d’écoute et d’action, nous recherchons une personne ayant des facilités relationnelles, à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

A votre arrivée, vous serez formé: à notre modèle d’Excellence Relationnelle. à différents types de produits d’assurances tels que les contrats Automobile, Habitation, Garantie Accidents de la Vie pour les particuliers, ou encore les contrats dédiés aux Professionnels, Artisans, Commerçants et Professions libérales.

MISSIONS

• Vous prenez les appels de nos assurés afin de les aider à gérer leurs sinistres (auto, habitation, etc.). Aucun scénario de gestion n’est établi chez nous: c’est le contrat mais aussi votre bon sens qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée à la situation.
• Au cours de la gestion d’un dossier, vous vérifiez lesgaranties, déterminez les responsabilités, ou mettez en place une expertise. Vous pouvez aussi être amené à négocier directement la valeur du préjudice avec l’assuré, ou encore à lui proposer des services adaptés à la réparation de son sinistre.

En résumé, vous suivez les dossiers de nos assurés de leur ouverture jusqu’à leur clôture, dans le respect de nos règles techniques et avec le soutien de votre équipe et de nos cadres techniques.

Notre modèle managérial favorise la confiance et la prise d’initiatives.

EVOLUTION

Après 2 ans, les gestionnaires de sinistres qui font preuve d’un fort potentiel évolutif et sont mobiles France entière, peuvent prétendre à intégrer la Filière Courte, notre programme d’évolution professionnelle accélérée vers des postes de managers ou de cadres techniques.

Ces opportunités d’évolutions sont aussi possibles à un rythme plus classique.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute entre 26300 € et27800 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Avantages bancaires, avantages CSE, compte épargne temps, mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 75 % par l’employeur.
• Forfait annuel de mobilité durable de 550 à 650 euros.
• Tickets restaurant 9,48 € par jour.