Gestionnaire de sinistres Entreprise H/F

Crédit Agricole Assurances SA; France; Ibrido; EUR 24.570 - 30.030; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Télétravail 82 jours

32 jours de congés payés + RTT

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Mobilité durable 600–700€

Tickets restaurant

Avantages bancaires

Descrizione del lavoro

Le Crédit Agricole Group recherche un gestionnaire de sinistres pour l'Unité de Gestion de Sinistres Entreprise, débutant ou expérimenté, afin d'accompagner nos assurés et partenaires dans la résolution des sinistres, par téléphone et par mail.

Vous vérifierez les garanties, déterminerez les responsabilités, mettrez en place une expertise ou négocierez le préjudice avec l’assuré, et proposerez des services adaptés. Poste axé écoute et action, avec une approche active orientée client.

Competenze

• Facilités relationnelles et sens du service client.
• Aisance téléphonique et capacité à accompagner les assurés.
• Envie d’aider les autres et de résoudre des dossiers.

Mansioni

• Prendre les appels des clients et partenaires pour les accompagner dans la résolution du sinistre.
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et proposer des services adaptés.
• Gérer l’ouverture et la clôture des dossiers sinistres par téléphone et mail.

Conoscenze

Écoute active

Relation client

A l'aise au téléphone

Négociation

Descrizione del lavoro

Overview

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres de l'Unité de Gestion de Sinistres Entreprise, unique en France rattachée au pôle spécialisé.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

Missions

MISSIONS

Un métier d’écoute et d’action, tourné vers les autres :

• Vous prenez les appels de nos clients Entreprises et Partenaires afin de les accompagner dans la résolution de leur sinistre. Aucun scénario de gestion n’étant établi chez nous, c’est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d’une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l’assuré, et de la proposition de services.
• Par téléphone et par mail, vous êtes responsable de la gestion de leurs sinistres de l’ouverture à la clôture de l’évènement.

En résumé, vous êtes garant d'une gestion active et efficace des dossiers, avec la recherche permanente de satisfaire au mieux nos clients et répondre à leurs besoins.

Avantages et remuneration

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute à partir de 27 300 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux. Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.