Gestionnaire de sinistres Entreprise H/F

Crédit Agricole; Chasseneuil-du-Poitou; Híbrido; EUR 25.000 - 30.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Télétravail 82 jours

Congés payés 32 jours

Prime qualité

Prime ancienneté

Épargne salariale

Mutuelle familiale

Épargne retraite

Compte épargne temps

Avantages bancaires

CSE

Mobilité durable 600–700€

Tickets restaurant 12€

Descripción de la vacante

Crédit Agricole en Nouvelle-Aquitaine, à Chasseneuil-du-Poitou, recherche un gestionnaire sinistres débutant ou expérimenté pour renforcer ses équipes. Le poste demande écoute et action, avec un engagement à satisfaire les clients et leurs besoins.

Vous serez chargé de la gestion des sinistres Entreprises et Partenaires, du premier appel à la clôture, avec vérification des garanties et négociation des préjudices. Avantages : télétravail, congés, primes et épargne salariale.

Formación

• Facilités relationnelles et sens du service client.
• A l’aise au téléphone et capacité d’écoute active.
• Envie d’aider les autres et de résoudre les besoins clients.

Responsabilidades

• Prendre les appels des clients Entreprises et Partenaires et proposer des solutions adaptées.
• Vérifier les garanties, déterminer les responsabilités et proposer des services.
• Gérer les sinistres de l’ouverture à la clôture par téléphone et email.

Conocimientos

Facilités relationnelles

À l'aise au téléphone

Aider les autres

Descripción del empleo

Aider nos assurés quand ils ont un aléa dans leur vie de tous les jours : c’est le rôle de nos gestionnaires de sinistres de l'Unité de Gestion de Sinistres Entreprise, unique en France rattachée au pôle spécialisé.

En pleine croissance, notre unité de gestion de sinistres recherche un gestionnaire, débutant ou expérimenté, pour renforcer ses équipes.

Pour ce poste d’écoute et d’action, nous recherchons des personnes ayant des facilités relationnelles, qui sont à l’aise au téléphone et qui ont envie d’aider les autres.

En résumé, vous êtes garant d'une gestion active et efficace des dossiers, avec la recherche permanente de satisfaire au mieux nos clients et répondre à leurs besoins.

Missions

Un métier d’écoute et d’action, tourné vers les autres :

• Vous prenez les appels de nos clients Entreprises et Partenaires afin de les accompagner dans la résolution de leur sinistre. Aucun scénario de gestion n’étant établi chez nous, c’est votre bon sens ainsi que le contrat qui vous guideront pour proposer la solution la plus adaptée.
• Vous êtes également chargé de la vérification des garanties, la détermination des responsabilités, la mise en place d’une expertise ou la négociation directe de son préjudice avec l’assuré, et de la proposition de services.
• Par téléphone et par mail, vous êtes responsable de la gestion de leurs sinistres de l’ouverture à la clôture de l’évènement.

AVANTAGES ET REMUNERATION

Parmi vos avantages à ce poste :

• Un forfait de 82 jours de télétravail, soit 40 % du temps de travail annuel à temps plein.
• 32 jours de congés payés + env. 14 jours de RTT.
• Rémunération fixe brute à partir de 27 300 € + rémunération variable collective + prime de qualité + prime d’ancienneté + dispositif d’épargne salarial avec système d’abondement.
• Mutuelle familiale de qualité dont les cotisations sont prises en charge à 76 %.
• Epargne retraite supplémentaire, compte épargne temps.
• Avantages bancaires, avantages CSE.
• Forfait annuel de mobilité durable de 600 à 700 euros.
• Tickets restaurant de 12 € par jour effectif de travail, pris en charge à 60 %.

Nos espaces de travail sont coopératifs, accueillants et spacieux.

Notre entreprise est engagée dans une politique en faveur de l’intégration et du maintien dans l’emploi des personnes en situation de handicap auxquelles tous nos postes sont ouverts.