Gestionnaire de Recouvrement Amiable — Impact Client & Équipe

Societe Generale; Wasquehal; On-site; EUR 24,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Titres restaurant

RTT

Mutuelle

Prévoyance

CSE

Accord télétravail

Job summary

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un agent de recouvrement intervenant sur la première étape du recouvrement contentieux. Vous interviendrez avec les clients par téléphone et email, en privilégiant l’écoute active et des solutions adaptées pour recouvrer les créances dans le respect des procédures.

Vous serez intégré à une équipe polyvalente présente à Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec des horaires flexibles et des opportunités d’évolution.

Qualifications

• Expérience significative dans la téléphonie et gestion d’un portefeuille client individuel.
• Aptitude à négocier et à trouver des solutions avec les clients.
• Ecoute active et analyse pour comprendre les impayés et suivre un budget.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un cadre de recouvrement.

Responsibilities

• Contacter les clients par téléphone et par e-mail avec une démarche de qualité.
• Comprendre le motif d’impayé et effectuer un point d’étape budgétaire.
• Proposer des solutions adaptées pour recouvrer rapidement les créances.
• Encaisser les paiements et gérer un portefeuille individuel selon les procédures.
• Trouver les meilleures solutions pour optimiser le recouvrement tout en protégeant l’image de l’entreprise.
• Contribuer à une relation client simple et conviviale sur le long terme.

Skills

Téléphonie

Négociation

Écoute active

Gestion portefeuille

Relation client

Job description

Concilian, filiale de la Société Générale, recherche un agent de recouvrement intervenant sur la première étape du recouvrement contentieux. Vous interviendrez avec les clients par téléphone et email, en privilégiant l’écoute active et des solutions adaptées pour recouvrer les créances dans le respect des procédures.

Vous serez intégré à une équipe polyvalente présente à Wasquehal, Marcq-en-Barœul et Marseille, avec des horaires flexibles et des opportunités d’évolution.